Proses Bisnis Manajemen Kepesertaan

Berikut adalah beberapa administrasi yang dibuat dalam lingkup pemeriksaan, kecuali ....

• SPT

• SPPK/SPPL

• LHPS/LHPA

• SHPA

Pelaksanaan pemeriksaan kepatuhan Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dapat dilaksanakan berdasarkan 3 (tiga) kondisi berikut, kecuali ....

• Pemeriksaan berdasarkan hasil pengawasan oleh unit kerja yang

  melaksanakan fungsi perluasan cakupan kepesertaan di KC

• Pemeriksaan berdasarkan data Gaji

• Pemeriksaan berdasarkan hasil Analisa Data Mandiri

• Pemeriksaan berdasarkan laporan pengaduan dari masyarakat

  atau Pekerja.

Berikut adalah Mekanisme pemeriksaan kepatuhan Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara, kecuali ....

• Pemeriksaan Biasa

• Pemeriksaan dengan Tujuan tertentu

• Pemeriksaan Bersama

• Pemeriksaan Luar Biasa

Aplikasi yang digunakan oleh Petugas Pemeriksa dalam melakukan perencanaan, pelaksanaan dan pemantauan adalah ...

• WASRIK

• WASRIKBER

• AWASRIK

• AWASRIKBER

Berikut adalah deskripsi kontrol terhadap Bisnis Proses Pelaksanaan Program Pemeriksaan dan Tindak Lanjut Ketidakpatuhan Peserta Pemberi Kerja selain Penyelenggara Negara, kecuali

• Terdapatnya mekanisme pengawasan yang mumpuni terhadap proses pemeriksaan kantor.

• Adanya parameter pemeriksaan yang terukur terhadap hal-hal atau objek pemeriksaan.

• Adanya fungsi pemeriksaan/verifikasi atas Laporan Hasil Pemeriksaan Akhir (LHPA) sebagai langkah detektif mengatasi adanya pelaporan yang tidak akurat.

• Adanya subjektivitas oleh Petugas Pemeriksa dalam melakukan pemeriksaan kantor yang dapat berpotensi menimbulkan kecurangan

Relationship Officer dan/atau Staf Administrasi Kepesertaan mengusulkan sanksi tidak mendapatkan pelayanan publik kepada instansi pelayanan publik terhadap Badan Usaha, jika ....

• Jika BU tidak menindaklanjuti sanksi administratif yang diberikan.

• Jika BU tidak menindaklanjuti permintaan data saat pemeriksaan

• Jika BU tidak menindaklanjuti hasil temuan pemeriksaan

• Jika BU tidak melakukan konfirmasi Surat Pemberitahuan Hasil Pemeriksaan

Umpan balik yang disampaikan oleh peserta atas layanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan baik pada layanan Tatap Muka maupun Tanpa Tatap Muka disebut ....

• Customer Experience

• Customer Loyalty

• Customer Feedback

• Customer Expectation

Dalam mempersiapkan dan memastikan kesiapan area layanan berdasarkan checklist layanan setiap hari sebelum memulai operasional pelayanan. Persiapan yang dimaksud adalah sebagai berikut, kecuali ....

• Memastikan area layanan beserta peralatan/dokumen yang dibutuhkan lengkap

• Memastikan pelayanan berjalan lancar.

• Memberikan briefing kepada seluruh petugas layanan

• Menyerahkan nomor antrean sesuai dengan keperluan menggunakan aplikasi CSTI-Supel

Mengidentifikasi kebutuhan peserta, mengarahkan peserta untuk melengkapi persyaratan dan mengisi formulir, serta menyerahkan nomor antrean sesuai dengan keperluan memiliki SLA berapa lama ?

• 5 Menit

• 2 Menit

• 10 Menit

• 3 Menit

Manakah berikut ini yang merupakan Deskripsi Kontrol atas Aktivitas Mempersiapkan dan memastikan kesiapan area layanan pada Pelaksanaan Pelayanan Tatap Muka

• Terdapat standar persiapan berupa checklist layanan untuk pelaksanaan supervisi operasional pelayanan yang efektif

• Terdapat pemantauan aktif dalam pemberian layanan untuk memastikan kesesuaian waktu tunggu antrean peserta dengan standar acuan yang ditetapkan

• Terdapat penyusunan pedoman sebagai kerangka acuan dalam mengidentifikasi dan memberikan tindak lanjut atas keluhan/kebutuhan peserta

• Terdapat inakurasi pada aktivitas peng-inputan informasi peserta oleh petugas layanan yang berimplikasi menimbulkan potensi kesalahan dalam perubahan data peserta