Si une enseigne possède de nombreux moyens de fidélisation, cela va lui permettre de :

• d'entretenir un lien permanent
• d'entretenir un lien privilégié

La stratégie de fidélisation et/ou du développement de la relation client repose sur :

• la cible visée
• l'objectif attendu
• le moment opportun
• la stratégie décidée

Aujourd'hui, la tendance est de :

• combiner les moyens classiques de fidélisation
• d'intégrer le digital

En un mot, pourquoi une enseigne doit-elle présente sur les réseaux sociaux ?

Démontrez l’intérêt pour une enseigne d'intérargir avec les internautes (apr exemple, faire voter les internautes pour le choix d'une tenue).

Regardez l'image et notez le nombre de personnes ayant voté

Regardez l'image et sélectionnez la tenue retenue

• La robe longue
• La robe courte

Regardez l'image et notez le nombre de personnes ayant voté pour la robe longue

Regardez l'image et notez le nombre de personnes ayant voté pour la robe courte

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