Quiz FO & HK

Permintaan percakapan telepon dari satu kota ke kota lain atau dari satu pulau ke pulau lain disebut Long distance calls.

• Benar

• Salah

Pemintaan panggilan telepon yan dilakukan oleh manajemen hotel ataupun tamu kepada seseorang yang pembayaran pulsanya dibebankan kepada penerima telepon disebut . . .

• International Direct call

• Callect calls

• City calls

Panggilan lokal disebut . . .

• City Call

• Callect call

• Long distance call

• Callect call

Sambungan dari luar hotel ke saluran nomor yang terdapat dalam hotel dengan nomor extension tertentu disebut. . .

• City Call

• Callect call

• Long distance call

• Callect call

• Extension call

Incoming calls disebut . . .

• Panggilan telepon masuk

• Panggilan telepon keluar

• Panggilan telepon berbayar

• Panggilan telepon bebas pulsa

Outgoing cals disebut . . .

• Panggilan telepon masuk

• Panggilan telepon keluar

• Panggilan telepon berbayar

• Panggilan telepon bebas pulsa

Sambungan telepon dua, tiga orang atau lebih disebut . . .

• City Call

• Callect call

• Long distance call

• Conference call

• Extension call

Bagian departemen hotel yang memberi kesan pertama atau impresi kepada tamu adalah bagian ….

• back office

• front office

• house keeping department

• vallet

• f & b department

Berikut ini adalah fungsi Front Office Department kecuali ….

• menjual kamar

• menyelesaikan keluhan tamu

• melaporkan status kamar hotel

• menyelesaikan konflik

• bertanggung jawab terhadap kebersihan kamar tamu

Buku yang berisikan nomor telepon yang dilengkapi dengan nama dan alamat disebut . . .

• Buku Telepon

• Yellow Book

• Buku telepon Khusus

• Diary book

• Directori book