Test Day 8

Customer yang merasa ... dapat membantu kemajuan produk dan perusahaan

• Bahagia

• Di hargai

• Di Rindukan

• Dicintai

Memberikan pelayanan yang sangat baik dan melebihi ekspektasi pelanggan adalah pengertian dari ?

• Pelayanan Bone

• Kepuasan pelanggan

• Service Excellent

• Pelanggan loyal

Tipe customer Si Buru-buru kayak gimana sih ?

• Punya motor lebih dari 1

• Nggak sukak basa-basi, maunya cepet dan gak suka hal-hal detail.

• Akan membeli apapun yang ditawarkan

• Selalu mau nego

Memberikan pelayanan yang tepat, cepat, dan akurat adalah cara untuk ?

• Anger your customer

• Pay the bill

• Asep Bone

• Satisfy your customer

Apa maksud dari walk in your customer shoes ?

• Jalan bareng customer

• Ra ngerti aku cuk

• Merasakan apa yang dirasakan customer

• Tembok di sepatu customer

Menyimak, mencatat, dan konfirmasi adalah cara untuk ...

• Active Listening

• Active Selling

Pelayanan yang sangat baik dan melebihi ekspektasi pelanggan adalah

(a)  

Kenapa kita harus memberikan pelayanan terbaik ?

• Agar mendapat penghargaan Panasonic Awards

• Agar dapet Cuan

• Agar menjadi berbeda dengan kompetitor

• Supaya customer gak marah

Apa Impac dari Customer Handling yang bagus ?

• Customer akan merasa Senang, gak dihargai, dan Sedikit Puas

• Customer akan merasa Sedih, Dihargai, dan Pusing

• Customer akan kasih uang tip

• Customer akan merasa Senang, Dihargai, dan Puas

Secara Khusus siapa yang melakukan customer Handling ?

• Master Volt & Finance

• HRD & Sales

• Customer Care & SAP

• HRD & Finance