กระบวนการบริหารการตลาด

1. สํารวจกลุ่มผู้ซื้อและผู้ใช้สินค้าหรือบริการ

2. กําหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตลาดผู้บริโภค

3. กําหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายการตลาดธุรกิจ

4. ค้นหาความจําเป็นและความต้องการของลูกค้า

5. ถูกต้องทุกข้อ

1. ยุคความสัมพันธ์

2. ยุคการตลาด

3. ยุคการผลิต

4. ยุคการขาย

5. ยุคก่อนการขาย

1. ยุคการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

2. ยุคการตลาด

3. ยุคการผลิต

4. ยุคการขาย

5. ถูกต้องทุกข้อ

1. ยุคการตลาดเน้นความต้องการลูกค้ามากกว่าการมีสินค้าไว้เพื่อขาย

2. ยุคการขายเน้นมีสินค้าไว้เพื่อขายมากกว่าความต้องการลูกค้า

3. ยุคการตลาดขายสินค้าได้มากกว่ายุคการขาย

4. ยุคการขายขายสินค้าได้น้อยกว่ายุคการตลาด

5. ถูกต้องทุกข้อ

1. การวิเคราะห์โอกาสการตลาด

2. การวิจัยการตลาด

3. การออกแบบกลยุทธ์

4. การจัดทําโปรแกรมการตลาด

5. การควบคุมและประเมินผล

1. ภาวะเศรษฐกิจตกตํ่า

2. หนี้สินครัวเรือนเพิ่มขึ้น

3. ราคานํ้ามันเชื้อเพลิงลดลง

4. การส่งออกลดลง

5. คู่แข่งเพิ่มจํานวนมากขึ้น

1. กําหนดคู่แข่งขัน

2. กําหนดกลยุทธ์การตลาด

3. กําหนดงบประมาณการตลาด

4. กําหนดลูกค้าเป้าหมายการตลาด

5. ถูกต้องทุกข้อ

1. กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

2. กลยุทธ์ราคา

3. กลยุทธ์ช่องทางการตลาด

4. กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด

5. ถูกต้องทุกข้อ

1. การวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อน

2. บทสรุปสําหรับผู้บริหารบริษัท

3. การวิเคราะห์โอกาสและอุปสรรค

4. การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมมหภาค

1. สินค้ามีต้นทุนต่อหน่วยตํ่ากว่า

2. ร้านสาขามีจํานวนมาก

3. พนักงานบริการที่ดีกว่า

4. คุณภาพดีกว่าตลาด

5. ราคาแพงกว่าตลาด