Teknologi dalam Manajemen Layanan Digital

Apa tujuan utama dari sistem manajemen mutu berbasis teknologi?

• Mengurangi biaya produksi

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses manajemen mutu

• Menurunkan tingkat kepuasan pelanggan

• Mengurangi jumlah karyawan

Salah satu manfaat dari otomasi proses bisnis dalam manajemen mutu adalah…

• Mengurangi kualitas produk

• Meningkatkan kompleksitas pekerjaan

• Mengurangi potensi kesalahan manusia

• Menambah pekerjaan administrasi

Apa keuntungan utama dari pengelolaan data terpadu dalam sistem manajemen mutu?

• Meningkatkan efisiensi operasional

• Mempercepat proses produksi

• Menurunkan kualitas data

• Meningkatkan jumlah kesalahan

Teknologi memungkinkan integrasi dan kolaborasi antar berbagai fungsi dalam manajemen mutu melalui…

• Penerapan sistem manual

• Standarisasi tanpa otomasi

• Digitalisasi sistem manajemen mutu

• Peningkatan kompleksitas organisasi

Kelebihan dari sistem manajemen mutu digital adalah sebagai berikut, kecuali…

• Visibilitas kinerja yang komprehensif

• Keterlacakan proses yang lebih baik

• Meningkatkan waktu dan upaya yang diperlukan

• Kualitas data yang akurat

ERP dalam konteks manajemen mutu membantu dalam…

• Mengurangi kecepatan pemrosesan dokumen

• Integrasi data dari berbagai departemen

• Menghapus data pelanggan

• Mengurangi transparansi layanan

Manfaat utama dari penggunaan CRM dalam manajemen mutu adalah…

• Meningkatkan harga produk

• Menurunkan kualitas layanan pelanggan

• Pemantauan interaksi pelanggan secara real-time

• Menyulitkan pelacakan data

Apa yang dimaksud dengan “Internet of Things” (IoT) dalam manajemen mutu?

• Pengumpulan data real-time dari perangkat sensor

• Peningkatan manualitas proses

• Menghapus data digital

• Menghentikan proses produksi

Salah satu kendala dalam penerapan teknologi manajemen mutu adalah…

• Biaya implementasi yang rendah

• Kompleksitas integrasi sistem

• Meningkatkan motivasi karyawan

• Mempercepat proses implementasi

Strategi mitigasi risiko dalam implementasi teknologi mencakup…

• Pengabaian terhadap perencanaan risiko

• Menurunkan kualitas pelatihan

• Analisis risiko dan perencanaan kontingensi

• Mengabaikan kebutuhan evaluasi berkala