Quiz sur les tableaux de bord

Le manager utilise un seuil d'alerte pour mesurer :

• La sous-performance de l'UC.

• La surperformance de l'UC.

• La sous-performance et la surperformance de l'UC.

Les actions correctrices ne sont prises que grâce à un tableau de bord.

• Vrai

• Faux

Les outils de reporting ne servent qu'à la direction générale.

• Vrai

• Faux

Dans une UC, les actions correctrices sont le plus souvent initiées :

• Par la direction du groupe.

• Par le manager/gérant de l'UC.

• Par un vendeur.

Un tableau de bord donne les raisons d'une baisse de la performance.

• Vrai

• Faux

Les actions commerciales peuvent toucher les domaines :

• Mercatique (marketing).

• Logistique.

• Sécurité du point de vente.

Cette action n'est pas commerciale :

• Développer les facteurs d'ambiance

• Améliorer les délais de livraison

• Former l'équipe

Ces actions sont managériales :

• Redéployer les m² alloués à chaque rayon

• Répartir les tâches de l'équipe

• Ajuster les effectifs aux besoins

En cas de problème ponctuel de sous-effectif, le manager peut :

• Faire appel à un intérimaire.

• Allouer des heures supplémentaires à son équipe.

• Embaucher un nouveau salarié en CDI.

Les actions commerciales ont souvent un impact sur les actions managériales.

• Vrai

• Faux