EXAMEN 1 - ISO 9001:2015

¿Cuál es el enfoque principal de la norma ISO 9001:2015?

• Protección del medio ambiente

• Gestión de la calidad

• Seguridad laboral

• Sostenibilidad organizacional

La ISO 9001:2015 sigue un enfoque basado en procesos. Esto significa que la norma:

• Se centra en los resultados y la satisfacción del cliente mediante procesos estructurados

• Requiere solo la documentación de los procedimientos operativos

• No considera la mejora continua

• Solo se aplica a organizaciones manufactureras

En la ISO 9001:2015, la responsabilidad de la alta dirección incluye asegurar que los objetivos de calidad estén alineados con la dirección estratégica de la organización.

• FALSO

• VERDADERO

¿Cuál de los siguientes elementos NO es uno de los principios de gestión de calidad de la ISO 9001:2015?

• Enfoque en el cliente

• Liderazgo

• Crecimiento de la empresa

• Toma de decisiones basada en la evidencia

La ISO 9001:2015 requiere una Política de Calidad documentada y disponible para todas las partes interesadas.

• FALSO

• VERDADERO

¿Qué herramienta establece la ISO 9001:2015 para evaluar la conformidad del sistema de gestión de calidad?

• Auditorías internas

• Evaluaciones financieras

• Supervisión del personal

• Capacitación anual

Según la norma ISO 9001:2015, ¿quién tiene la responsabilidad de comunicar la importancia del sistema de gestión de calidad en la organización?

• Los empleados de nivel medio

• La alta dirección

• El personal de recursos humanos

• Los auditores externos

¿Qué se espera que las organizaciones identifiquen y gestionen según el concepto de 'Riesgo y Oportunidad' en la ISO 9001:2015?

• Solo los problemas financieros

• Los riesgos y oportunidades que puedan afectar el logro de los objetivos de calidad

• Solo los riesgos operativos

• Exclusivamente los problemas relacionados con la tecnología

En una auditoria del SGC se observó que varios procedimientos operativos actualizados no habían sido retirados o reemplazados en áreas de trabajo clave, Estos documentos antiguos estaban al alcance del personal, lo que representa un riesgo de que se sigan utilizando procedimientos obsoletos en las operaciones diarias.

El anterior hallazgo da inclumplimiento al numeral...

Al entrevistar al responsable de la alta dirección se observa que la organización no establece, implementa ni mantiene programas para lograr sus objetivos de Calidad.

Este hallazgo corresponde al inclumplimiento del numeral...