B1 M1.3 Besoin clients

Qui a développé la théorie hiérarchique des besoins?

• Carl Rogers

• Sigmund Freud

• Abraham Maslow

• Jean Piaget

Quel type de motivation est lié à la survie, comme manger ou boire?

• Motivation d'auto-expression

• Motivation primaire

• Motivation hédoniste

• Motivation secondaire

Quel besoin est satisfait par un environnement stable et sûr?

• Besoin d'estime

• Besoin de sécurité

• Besoin physiologique

• Besoin d'appartenance

Quel type de motivation concerne le désir de faire plaisir à autrui?

• Motivation hédoniste

• Motivation oblative

• Motivation d'accomplissement

• Motivation primaire

Quelle composante de l'attitude se réfère aux croyances et connaissances d'un client?

• Composante cognitive

• Composante conative

• Composante sociale

• Composante affective

Quel type de risque est lié à l'inquiétude concernant le rapport qualité/prix?

• Risque social

• Risque émotionnel

• Risque fonctionnel

• Risque financier

Quel est un exemple de besoin d'estime?

• Avoir des amis

• Recevoir des compliments

• Avoir un emploi stable

• Manger à sa faim

Quel est un exemple de motivation d'auto-expression?

• Acheter des produits de luxe

• Offrir un cadeau

• Manger un plat préféré

• Acheter des vêtements qui reflètent son style

Quel type de freins à l'achat est lié à des sentiments d'anxiété?

• Freins rationnels

• Freins émotionnels

• Freins physiques

• Freins sociaux

Quel est un exemple de tendance émergente actuelle?

• Achat local

• Consommation de masse

• Publicité traditionnelle

• Mode éphémère