Mini game Marketing dịch vụ nhóm 4

Câu 1: Truyền thông dịch vụ là gì?

• A. Quá trình trao đổi thông tin giữa hai cá nhân

• B. Các hoạt động cung cấp thông tin về dịch vụ để tăng nhận thức của khách hàng

• C. Các cuộc họp nội bộ trong doanh nghiệp

• D. Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng

Câu 2: Yếu tố nào không thuộc truyền thông dịch vụ?

• A. Quảng cáo

• B. Khuyến mãi

• C. Đàm phán nội bộ

• D. Quan hệ công chúng

Câu 3: Mục tiêu chính của truyền thông dịch vụ là?

• A. Đạt doanh thu cao nhất

• B. Tăng nhận thức và niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ?

• C. Tiết kiệm chi phí truyền thông

• D. Thúc đẩy quản lí nội bộ

Câu 4: Đối với dịch vụ liên quan đến sức khỏe, yếu tố nào quan trọng nhất trong truyền thông?

• A. Hình ảnh bắt mắt

• B. Sự tin cậy và minh bạch thông tin

• C. Giá cả cạnh tranh

• D. Quảng cáo nổi bật trên mạng xã hội

Câu 5: Một cách để tăng cường mối quan hệ với khách hàng qua truyền thông dịch vụ là:

• A. Gửi email thường xuyên để quảng cáo

• B. Cung cấp các chương trình tri ân khách hàng

• C. Giảm giá mọi dịch vụ.

• D. Không cần quan tâm đến khách hàng cũ