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Resolução de Conflitos

Authored by Rafael Gomes

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Resolução de Conflitos
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 5 pts

Como resolver conflitos de forma eficiente?

Utilizar de fala clara e deixar evidente que não irá mudar de opinião até que a outra pessoa desista e faça o que você quer.

É preciso saber negociar, colocar-se no lugar do outro, escutar ativamente, utilizar a comunicação verbal e não verbal de maneira eficaz; além de demonstrar compaixão com o sofrimento alheio.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 4 pts

Qual é a chave para solucionar conflitos?

Opiniões fortes e uso de força.

Comunicação e compreensão.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Saber a hora certa de confrontar a pessoa que está incomodando você é muito importante. O ideal é fazer isso de forma sutil e sem jogar indiretas.

Verdadeiro

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Para resolver conflitos no ambiente de trabalho, o ideal é agir de "cabeça quente", pois dessa forma você não corre o risco de esquecer de nada que te incomodou.

Verdadeiro

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 2 pts

A possibilidade de afastar a resolução do conflito é muito grande quando agimos com hostilidade durante a conversa. Para ampliar as chances de solução, é preciso ser assertivo sem partir para a agressividade.

Verdadeiro

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Toda organização ou empresa é composta por pessoas, então é impossível que não haja conflitos.

Verdadeiro

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Toda organização ou empresa é composta por pessoas, então é impossível que não haja conflitos.

Verdadeiro

Falso

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