Quiz on Product Return Process

Apa langkah pertama dalam "Urutan Kerja" untuk pengembalian produk?

• Staff Gudang menerima informasi pengembalian produk.

• Admin Gudang memeriksa dokumen pengiriman.

• Product Specialist memverifikasi fungsi produk.

• Staff Gudang menyimpan produk di karantina.

Answer explanation

Langkah awal yang dilakukan adalah staff Gudang menerima informasi pengembalian produk.

Dokumen mana yang terkait dengan penerimaan informasi pengembalian produk?

• FM-WH-078 Surat Pengantar Produk Kembalian

• FM-WH-017 Delivery Note

• FM-WH-079 Invoice Note

• FM-WH-080 Product Knowledge Form

Answer explanation

FM-WH-078 Surat Pengantar Produk Kembalian

Tindakan apa yang diambil jika produk ditemukan rusak?

• Verifikasi fungsi peralatan.

• Simpan produk di karantina.

• Buat catatan pengembalian.

• Informasikan tim penjualan.

Answer explanation

Tindakan yang diambil adalah melakukan verifikasi fungsi peralatan.

Siapa yang bertanggung jawab untuk memeriksa kondisi fisik produk terhadap catatan pengiriman?

• Staff Gudang

• Bagian Gudang

• Product Specialist

• Technical Supervisor

Answer explanation

Kondisi fisik produk akan diperiksa oleh bagian gudang sebelum dikirimkan

Apa yang dilakukan jika kondisi produk "baik" setelah verifikasi?

• Diinformasikan kepada sales untuk dikembalikan ke pelanggan.

• Buat catatan pengembalian.

• Simpan di karantina.

• Periksa ulang dokumen pengiriman.

Answer explanation

Diinformasikan kepada sales untuk dikembalikan ke pelanggan.

Dokumen mana yang digunakan untuk membuat catatan pengembalian?

• FM-WH-079 Return Note

• FM-WH-078 Surat pengantaran

• FM-WH-017 Delivery Note

• FM-WH-080 Product Return Form

Answer explanation

Yang digunakan adalah dokumen FM-WH-079 Return Note

Apa peran Product Specialist dalam proses pengembalian?

• Memverifikasi fungsi unit alat

• Memeriksa dokumen pengiriman.

• Menyimpan produk dalam karantina.

• Membuat catatan pengembalian.

Answer explanation

Product Specialist akan melakukan verifikasi pemeriksaan fungsi alat

Siapa yang bertanggung jawab atas proses pembuatan nota retur (return note)?

• Admin Gudang

• Staff Gudang

• Product Specialist

• Technical Supervisor

Answer explanation

Pembuatan nota retur dilakukan oleh admin gudang

Apa nomor dokumen untuk "Surat Pengantar Produk Kembalian"?

• FM-WH-078

• FM-WH-017

• FM-WH-079

• FM-WH-080

Answer explanation

Nomor dokumennya adalah FM-WH-078

Pada tahun berapa SOP Pengembalian barang berlaku

Answer explanation

SOP mulai berlaku tanggal 2 oktober 2023