EXAMEN DPCC 4° UNIDAD 07 Habilidades Sociales y Liderazgo

¿Qué es la validación emocional?

• Reconocer las emociones de los demás

• Criticar las emociones de los demás

• Ignorar los sentimientos del equipo

• Estar siempre de acuerdo con el equipo

¿Cuál es un beneficio de la empatía en el liderazgo?

• Construye relaciones más profundas

• Aumenta la desconfianza

• Reduce la motivación

• Crea conflictos

¿Qué debe hacer un líder al identificar un conflicto?

• Aumentar la tensión

• Ignorarlo

• Actuar como mediador

• Criticar a los involucrados

¿Qué implica la mediación en la resolución de conflictos?

• Permitir que una sola persona hable

• Evitar que se escuchen las opiniones

• Facilitar una discusión entre las partes

• Tomar partido por una de las partes

¿Qué es la asertividad?

• Imponer opiniones a los demás

• Expresar opiniones de manera clara y respetuosa

• Evitar la comunicación

• Ser agresivo en la comunicación

¿Cuál es un componente de la comunicación efectiva?

• Hablar sin parar

• Escuchar activamente

• Interrumpir a los demás

• No prestar atención

¿Qué significa fomentar la inclusión en un equipo?

• Valorar las ideas de todos

• Ignorar las diferencias

• No permitir que todos participen

• Hacer que algunos se sientan excluidos

¿Por qué es importante el uso de lenguaje respetuoso?

• Para hacer comentarios sarcásticos

• Para ignorar a los demás

• Para crear un ambiente negativo

• Para establecer un estándar de comunicación

¿Qué se debe hacer después de resolver un conflicto?

• Criticar a los involucrados

• Reabrir el conflicto

• Hacer un seguimiento de las soluciones

• No hacer nada

¿Qué son las habilidades sociales?

• Técnicas para ser agresivo

• Formas de evitar la comunicación

• Habilidades para ignorar a los demás

• Competencias para interactuar efectivamente