SUMATIF AKHIR SEMESTER (SAS) GANJIL - FASE E - DMP

Asas yang membagi jenis kegiatan kantor ke dalam beberapa bagian atau unit disebut...

• Asas Desentralisasi

• Asas Dekonsentralisasi

• Asas Dekons

• Asas Sentralisasi

Asas yang Berpusat pada satu bagian merupakan...

• Asas Sentralisasi

• Asas - asas

• Asas Desentralisasi

• Asas Dekonsentralisasi

Berikut ini macam-macam asas, kecuali...

• Asas Desentralisasi

• Asas Dekonsentralisasi

• Asas Desentralisasi

• Asas Deskontrolisasi

Asas gabungan disebut...

• Asas Sentralisasi

• Asas Dekonstentralisasi

• Asas Desentralisasi

• Asas Dekontrolisasi

Pelayanan terhadap pelanggan yang dilakukan dengan cara bertemu secara fisik dengan pelanggan merupakan...

• Layanan Pelanggan Berjalan

• Layanan Livechat

• Layanan melalui Gmail

• Layanan melalui Forum

Untuk menghemat biaya dan menerapkan layanan pelanggan virtual, merupakan layanan...

• Layanan Pelanggan Berjalan

• Layanan Pelanggan melalui Livechat

• Layanan Pelanggan melalui Gmail dan Telepon

• Layanan Pelanggan tatap muka

Layanan yang secara langsung dapat dilakukan berupa obrolan yang telah dipersonalisasi antara pelanggan dan departmen layanan (CS) merupakan...

• Layanan Pelanggan melalui Telepon

• Layanan Pelanggan melalui Gmail

• Layanan Pelanggan Berjalan

• Layanan Pelanggan melalui Livechat

Layanan pelanggan yang dapat menyelesaikan masalahnya sendiri disebut...

• Layanan Self-Service

• Layanan Pelanggan Berjalan

• Layanan Pelanggan Telepon

• Layanan Tatap Muka

Kanal layanan pelanggan yang dibuat oleh pengguna layanan atau produk merupakan...

• Layanan Berjalan

• Layanan Livechat

• Layanan Pelanggan melalui Komunitas dan Forum

• Layanan Telepon

Kata lain dari layanan mandiri adalah

• Self-Remaind

• Self-service

• Self-Reward

• Self-Confidence