Менеджмент 13

1. Что такое конфликт?

• А. Процесс управления ресурсами.

• В. Столкновение интересов, взглядов или ценностей.

• С. Планирование работы команды.

• D. Полное отсутствие разногласий.

2. Какой тип конфликта происходит внутри человека?

• А. Межличностный.

• В. Межгрупповой.

• С. Внутриличностный.

• D. Организационный.

3. Что является причиной межгруппового конфликта?

• А. Личностные противоречия.

• В. Разногласия между отделами или командами.

• С. Непонимание внутри одного человека.

• D. Недостаток ресурсов между сотрудниками.

4. Какие причины относятся к организационным?

• А. Стресс и внутренние переживания.

• В. Ограниченные ресурсы и недостаток коммуникации.

• С. Различия в ценностях и характерах.

• D. Личное недовольство результатами работы.

5. Какие последствия конфликта можно считать положительными?

• А. Повышение уровня стресса.

• В. Уменьшение продуктивности команды.

• С. Улучшение процессов после разрешения разногласий.

• D. Текучесть кадров.

6. Какой из методов управления конфликтами предполагает временное его устранение?

• А. Компромисс.

• В. Избегание.

• С. Конкуренция.

• D. Сотрудничество.

7. Какой метод предполагает доминирование одной из сторон?

• А. Приспособление.

• В. Сотрудничество.

• С. Конкуренция.

• D. Компромисс.

8. Что является основой для успешного управления конфликтами?

• А. Полное игнорирование проблемы.

• В. Признание конфликта и анализ ситуации.

• С. Принятие решений без учета интересов сторон.

• D. Полная передача ответственности команде.

9. Какую роль играет руководитель в управлении конфликтами?

• А. Увеличивает дистанцию между сторонами.

• В. Создает открытую атмосферу для обсуждения.

• С. Устраняется от конфликта.

• D. Ставит интересы одной стороны выше другой.

10. Что помогает минимизировать негативные последствия конфликта?

• А. Изоляция участников конфликта.

• В. Эффективное управление и выбор подходящих методов разрешения.

• С. Полный запрет на обсуждение проблемы.

• D. Отказ от взаимодействия между сторонами.