Tomada de decisão - Nível Hard

Uma empresa de transporte tem dois veículos disponíveis para uma entrega urgente. Um é mais rápido, mas consome mais combustível, e o outro é mais econômico, mas mais lento. O cliente exige que a entrega seja feita no menor tempo possível. Qual veículo deve ser escolhido?

• O veículo mais rápido

• O veículo mais econômico

• O Erin, ele entrega na hora.

Uma equipe precisa terminar um projeto até sexta-feira. Dois membros da equipe pediram folga no mesmo dia, mas sua presença é essencial para o prazo. O que o gestor deve fazer?

• Negociar para que os membros não tirem folga ao mesmo tempo e garantir o cumprimento do prazo.

• Escolher o melhor funcionário e dar a folga, fazendo o outro ficar trabalhando.

O setor de compras encontrou um fornecedor confiável com entrega em 10 dias, mas um novo fornecedor promete entrega em 5 dias sem histórico de parcerias anteriores. O estoque atual cobre as necessidades por 8 dias. Qual fornecedor deve ser escolhido?

• O novo fornecedor, porque o novo é sempre melhor.

• O Erin, com certeza.

• O fornecedor confiável com entrega em 10 dias.

A equipe de vendas está decidindo entre aumentar a comissão para motivar os vendedores ou oferecer descontos maiores para atrair clientes. A empresa está focada em maximizar vendas no curto prazo. Qual estratégia deve ser adotada?

• Oferecer descontos maiores para atrair clientes.

• Aumentar a comissão para motivar os vendedores.

Um colaborador de confiança está liderando dois projetos ao mesmo tempo, mas ambos têm prazos curtos e alta prioridade. O que o gestor deve fazer?

• Redistribuir a liderança de um dos projetos para outro colaborador qualificado.

• Deixar que ele permaneça com os dois projetos.

• Chamar quem??? Erin? Siiim.

A empresa precisa lançar um novo produto no mercado. A equipe de marketing sugere adiar o lançamento em uma semana para refinar a campanha publicitária, mas o setor de produção está pressionando para lançar imediatamente. O que deve ser feito?

• Adiar o lançamento para garantir uma campanha publicitária mais eficaz.

• Lançar imediatamente para atender o setor de produção.

O estoque de um produto essencial está quase acabando, e a reposição levará 5 dias. O gerente pode restringir as vendas ou priorizar os clientes habituais. O que deve ser feito?

• Priorizar os clientes habituais.

• Restringir as vendas.

A empresa precisa contratar um estagiário. Um candidato tem pouca experiência, mas demonstra grande vontade de aprender; o outro tem experiência, mas não mostrou tanto entusiasmo. Quem deve ser contratado?

• O candidato com experiência, considerando que a experiência é mais útil no curto prazo.

• O candidato sem experiência, considerando que a vontade de aprender é mais útil no longo prazo.

• O Erin, contrata ele!

A empresa identificou uma falha no sistema de vendas que está gerando cobranças duplicadas. Resolver a falha levará algumas horas, mas as vendas precisarão ser interrompidas. O que deve ser feito?

• Continuar as vendas e deixar para resolver a falha ao final do expediente.

• Interromper as vendas temporariamente e corrigir a falha para evitar mais problemas.

Uma cliente reclamou que seu pedido chegou incompleto. A empresa pode entregar o item faltante em 2 dias ou dar um reembolso imediato. Qual decisão deve ser tomada?

• Entregar o item faltante em 2 dias para satisfazer a cliente.

• Dar um reembolso imediato.

• Perguntar o que a cliente prefere e fazer.