bài 2: kỹ năng giao tiếp

ưu điểm lớn nhất của câu hỏi mở là

• dễ đặt câu hỏi

• cho biết nhiều thông tin

• dễ sử dụng

• dễ trả lời

 Đặc điểm quan trọng nhất của các câu hỏi đóng là: 

• Dễ đặt câu hỏi 

  
  

• Chứa ít thông tin

• Dễ sử dụng 

  
  

•  Dễ trả lời 

  
  

Yêu cầu về cách dùng từ khi giao tiếp có lời là: 

• . Câu nói cần có vị ngữ, không nói bỏ lửng 

  
  

• Câu nói phải đầy đủ chủ ngữ, không nói trống không 

  
  

• Câu nói chỉ cần ngắn gọn, dễ nghe, dễ hiểu 

  
  

• Vấn đề gì còn chưa rõ thì dùng từ chung chung 

  
  

Trong hoạt động giao tiếp giữa con người với con người, thông tin sẽ được

• Mã hóa và chia sẻ

• Hình thành và mã hóa 

  
  

•  Tạo ra và chia sẻ 

  
  

• Phân tích và mã hóa

 Mục đích quan trọng nhất để lắng nghe người bệnh nói: 

• Theo dõi thái độ người bệnh 

  
  

• . Thay đổi phương pháp giao tiếp 

  
  

• Biết người bệnh hiều đúng thông tin 

  
  

• Biết phương pháp tiếp nhận thông tin từ người bệnh 

  
  

 Trong giao tiếp, con người chia sẻ cảm xúc với nhau nghĩa là:

• Truyền cho nhau niềm vui, nỗi buồn 

  
  

• Cảm thông, chia sẻ niềm vui, nỗi buồn 

  
  

• Chia sẻ nỗi buồn, sự đau đớn 

  
  

• San sẻ nỗi buồn và sự đau đớn

 Mục đích quan trọng nhất mà hoạt động giao tiếp hướng tới trong ngành y là:

• Cảm thông với nỗi đau, sự lo lắng của người bệnh 

  
  

• Chia sẻ, cảm thông với nỗi đau, sự lo lắng của người bệnh 

  
  

• Chăm sóc sức khỏe và chữa bệnh cứu người 

  
  

•  Chăm sóc sức khỏe, và chẩn đoán bệnh cứu người 

  
  

 Trong kỹ năng giao tiếp bằng lời, khi nói chuyện với người khác câu nói cần phải:

• Thể hiện tính khoa học

•  Giữ ổn định về âm điệu 

  
  

• . Có chủ ngữ

• Có mục đích cụ thể

  
  

Trong giao tiếp với người bệnh, người nhân viên y tế cần phải biết lắng nghe thông qua:

• Các thiết bị hỗ trợ 

  
  

• Bằng tai, bằng mắt và bằng trái tim 

  
  

•  Bằng tai và bằng cả trái tim 

  
  

• Bằng tất cả các giác quan

Một nhân viên y tế, khi tiến hành giao tiếp với người bệnh cần chú ý:

• Dùng từ ngữ chuyên môn, khoa học 

  
  

• . Dùng từ ngữ phổ thông

• Dùng linh hoạt các từ đồng nghĩa 

  
  

• Dùng từ ngữ địa phương/ dân gian