07558 Cada llamada = Oportunidad de Venta

En una clase, Daniel San está hablando con su amiga Gabylu sobre un tema. ¿Cuál es la Clave de la escucha activa donde debes estar concentrado en tu interlocutor y no distraerte ante cualquier otro estímulo que salga de manera inesperada?

• Dicción perfecta

• Dejarse llevar por lo repentino

• No hablar fuerte

¿Cuáles son los 4 pasos del Método de venta en CEICO que debe seguir Vicky para cerrar una venta?

• Contacto inicial, Sondeo, Argumentación y Cierre de venta

• Sondeo, Argumentación y promoción

• Contacto inicial, Sondeo, Aclaración y Promoción

Es el paso del método de venta en donde un (Ceicoiusha) Comercializador de Productos y Servicios indaga acerca de las necesidades del Cliente y confirma la información.

• Argumentación

• Sondeo

• Cierre de venta

¿Cuáles son los actores de cualquier proceso de ventas?

• Vendedor, Cliente y forma de pago

• Representante telefónico y empresa

• Vendedor, Cliente y Empresa

Al utilizar un lenguaje positivo, David se da cuenta de que debe evitar ciertas palabras. ¿Qué palabras debe evitar utilizar?

• Las palabras de denoten negatividad, rechazo e incertidumbre

• Las palabras que denotan firmeza y exactitud

• Palabras en infinitivo

En la clase de ventas, Montzy se pregunta: ¿en qué apartado de la Guía de la llamada está sustentada la labor de venta?

• Anexo 5

• Atención al Cliente

• Promoción de venta

Las preguntas que permiten al Mike expresarse y obtener más información ¿Cuáles son?

• Preguntas abiertas

• Preguntas cerradas

• Preguntas aclaratorias

¿Cuáles son las partes del Método SPIN que debe conocer Adrian para mejorar sus habilidades de ventas?

• Situación personal, Implicación y Necesidad

• Situación, Problema, Implicación y Necesidad

• Situación, Problema, indecisión y necesita

¿En qué paso del Método SPIN das a conocer tu propuesta de venta al Cliente?

• Necesidad

• Problema

• Situación

¿A qué se refiere el Cierre directo?

• Mencionarle a la cliente Luna una promoción de último momento

• Se refiere a preguntar al cliente Victor si va a querer el servicio.