VĐH TUẦN 01-11-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Có khách báo là nhân viên bảo hiểm xe muốn lại gần để xem tình trạng và trong xe oto thì nhân viên BC xử lý ra sao? (Chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Phải có chủ xe thì nhân viên bảo hiểm mới được tiếp cận
• b. Cho khách thoải mái tiếp xúc với xe oto
• c. Đàm báo Quản lý biết thông tin xe oto có chủ xe và nhân viên bảo hiểm đang khảo sát
• d. Đi tuần tra khu vực khác không quan tâm

Câu 2: Khách vào cổng tab thẻ bị khóa, nhân viên xử lý như thế nào?

• a. Hướng dẫn khách vào văn phòng để xử lý
• b. Tab thẻ đa năng cho khách vào
• c. Tab thẻ vãng lai cho khách vào
• d. Câu a và c đúng

Câu 3: Thời gian chào khách buổi sáng:

• a. 6h30 – 7h30
• b. 7h – 8h
• c. 7h30 – 8h
• d. 7h30 – 8h30

Câu 4: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (Chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
• b. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
• c. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ
• d. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
• e. Cả 4 câu đều sai

Câu 5: Thời gian chào khách buổi chiều:

• a. 17h – 18h
• b. 16h30 – 17h
• c. 17h30 – 18h
• d. 17h30 – 18h30