Soal PPPK Pengelola Layanan Operasional 2024

1. Konsep dasar manajemen operasional mengacu pada :

• A. Pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi.

• B. Penyusunan laporan keuangan perusahaan.

• C. Pengembangan strategi pemasaran untuk produk baru.

• D. Pelaksanaan riset pasar untuk menentukan kebutuhan konsumen.

• E. Penentuan kebijakan perusahaan terkait dengan sumber daya manusia.

Answer explanation

A. Pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi.

Pembahasan:

Manajemen operasional fokus pada pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi dan efektivitas proses produksi serta layanan.

Langkah pertama dalam proses perencanaan operasional adalah :

• A. Menentukan anggaran operasional.

• B. Menetapkan tujuan dan sasaran.

• C. Mengalokasikan sumber daya.

• D. Mengevaluasi hasil operasi.

• E. Mengembangkan prosedur operasional.

Answer explanation

Jawaban: B. Menetapkan tujuan dan sasaran.

Pembahasan:

Langkah pertama dalam perencanaan operasional adalah menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai. Ini memberikan arah dan fokus bagi seluruh kegiatan operasional.

Pengorganisasian dalam manajemen operasional melibatkan:

• A. Mengembangkan rencana anggaran tahunan.

• B. Mengidentifikasi dan menetapkan tugas serta tanggung jawab.

• C. Mengukur kinerja operasional.

• D. Menentukan target penjualan.

• E. Melakukan analisis SWOT.

Answer explanation

Jawaban: B. Mengidentifikasi dan menetapkan tugas serta tanggung jawab.

Pembahasan:

Pengorganisasian melibatkan penetapan struktur organisasi, pengidentifikasian tugas dan tanggung jawab, serta penetapan hubungan kerja antar departemen untuk memastikan operasi berjalan lancar.

Teknik pengelolaan proyek yang menggunakan diagram batang untuk menjadwalkan dan memantau kemajuan proyek adalah:

• A. CPM (Critical Path Method)

• B. PERT (Program Evaluation Review Technique)

• C. Gantt Chart

• D. Six Sigma

• E. Lean Management

Answer explanation

Jawaban: C. Gantt Chart

Pembahasan:

Gantt Chart adalah diagram batang yang digunakan untuk menjadwalkan dan memantau kemajuan proyek, membantu manajer melihat timeline dan perkembangan setiap tugas dalam proyek.

Dalam manajemen operasional, pengendalian operasi bertujuan untuk:

• A. Mengembangkan produk baru.

• B. Mengukur dan mengoreksi kinerja untuk mencapai tujuan operasional.

• C. Menyusun anggaran departemen.

• D. Melakukan penelitian dan pengembangan.

• E. Meningkatkan motivasi karyawan.

  
  

Answer explanation

Jawaban: B. Mengukur dan mengoreksi kinerja untuk mencapai tujuan operasional.

Pembahasan:

Pengendalian operasi bertujuan untuk mengukur kinerja operasional, membandingkannya dengan standar yang telah ditetapkan, dan melakukan tindakan korektif jika diperlukan untuk mencapai tujuan operasional.

Metode penjadwalan proyek yang menitikberatkan pada identifikasi jalur kritis yang menentukan durasi total proyek adalah:

• A. Gantt Chart

• B. Fishbone Diagram

• C. CPM (Critical Path Method)

• D. Kanban

• E. 5S

Answer explanation

Jawaban: C. CPM (Critical Path Method)

Pembahasan:

CPM (Critical Path Method) adalah metode penjadwalan proyek yang fokus pada identifikasi jalur kritis, yang merupakan serangkaian tugas yang menentukan durasi total proyek.

Pengelolaan sumber daya dan material yang efektif dapat membantu perusahaan:

• A. Meningkatkan biaya operasional.

• B. Mengurangi kualitas produk.

• C. Mengoptimalkan penggunaan sumber daya.

• D. Menghambat proses produksi.

• E. Menurunkan produktivitas karyawan.

Answer explanation

Jawaban: C. Mengoptimalkan penggunaan sumber daya.

Pembahasan:

Pengelolaan sumber daya dan material yang efektif membantu perusahaan mengoptimalkan penggunaan sumber daya, mengurangi limbah, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Manajemen kualitas dalam manajemen operasional bertujuan untuk:

• A. Mengurangi biaya pemasaran.

• B. Meningkatkan kualitas produk atau layanan.

• C. Meningkatkan pengeluaran untuk pelatihan karyawan.

• D. Menambah jumlah produk cacat.

• E. Mengurangi waktu penyelesaian proyek.

Answer explanation

Jawaban: B. Meningkatkan kualitas produk atau layanan.

Pembahasan:

Manajemen kualitas bertujuan untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan dengan memastikan proses operasional berjalan sesuai standar yang ditetapkan dan meminimalkan kesalahan serta cacat.

Dalam teknik pemecahan masalah operasional, langkah pertama yang harus dilakukan adalah:

• A. Mengimplementasikan solusi.

• B. Mengidentifikasi masalah.

• C. Mengumpulkan data.

• D. Mengevaluasi hasil.

• E. Menentukan alternatif solusi.

Answer explanation

Jawaban: B. Mengidentifikasi masalah.

Pembahasan:

Langkah pertama dalam teknik pemecahan masalah operasional adalah mengidentifikasi masalah dengan jelas agar solusi yang tepat dapat ditemukan dan diterapkan.

Salah satu alat yang digunakan untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas dalam manajemen operasional adalah:

• A. SWOT Analysis

• B. Fishbone Diagram

• C. BCG Matrix

• D. PEST Analysis

• E. Ansoff Matrix

Answer explanation

Jawaban: B. Fishbone Diagram

Pembahasan:

Fishbone Diagram, juga dikenal sebagai diagram sebab-akibat atau Ishikawa, adalah alat yang digunakan untuk menganalisis akar penyebab masalah dan meningkatkan kualitas dalam manajemen operasional.