Quiz sur les Objections en Vente

Qu'est-ce qu'une objection ?

• Un compliment du client

• Un accord avec le vendeur

• Une question sur le produit

• Une remarque ou question du client

Quels types d'objections existe-t-il ?

• Objections verbales et non verbales

• Objections simples et complexes

• Objections positives et négatives

• Objections réelles et prétextes

Comment le vendeur doit-il considérer une objection ?

• Comme une perte de temps

• Comme une agression

• Comme une marque d'intérêt

• Comme un obstacle

Quelle est la première technique de réponse aux objections ?

• Anticiper l'objection

• Accepter l'objection

• Ignorer l'objection

• Contredire le client

Que signifie une objection réelle ?

• Un mobile d'achat non satisfait

• Un refus clair

• Une question sans importance

• Une hésitation du client

Quel est l'objectif d'une objection test ?

• Éviter la vente

• Obtenir un prix réduit

• Changer de produit

• Évaluer la compétence du vendeur

Quelle méthode consiste à reformuler l'objection en question ?

• Méthode du Boumerang

• Reformulation interrogative

• Accord conditionnel

• Méthode dilatoire

Que doit faire le vendeur lorsqu'il reçoit une objection ?

• Se fâcher

• Répondre immédiatement

• Laisser le client s'exprimer

• Changer de sujet

Quel est un exemple d'objection prétexte ?

• Je n'ai pas les moyens

• Cela doit consommer beaucoup d'énergie

• Je vais réfléchir

• C'est trop cher

Comment le vendeur peut-il utiliser le silence ?

• Pour inciter le client à parler

• Pour ignorer le client

• Pour se reposer

• Pour changer de sujet