Quiz de Comunicació Oficial

Quina frase és correcta en un comunicat oficial?

• Ens disculpem pels inconvenients que aquesta situació pot haver ocasionat.

• Demanem perdó a tota l’audiència per un error que mai hauríem de fer com a empresa.

• Esperem que ningú no es preocupi, ja que no ha estat un problema gaire greu.

• No entenem per què la gent s'ha preocupat tant per això.

Quina frase utilitza correctament els connectors de causa?

• Hem decidit implementar mesures noves perquè el problema no torni a succeir.

• Ja que volem que els clients confiïn en nosaltres, no hem pres cap mesura.

• A causa de la falta d’informació, ningú no pot confiar més en nosaltres.

• Com que el problema era massa greu, ho vam deixar estar.

Tria l'opció amb la puntuació correcta:

• La nostra prioritat, són els clients i per això, prenem responsabilitat.

• La nostra prioritat són els clients, i per això prenem responsabilitat.

• La nostra prioritat són els clients, i, per això, prenem responsabilitat.

• La nostra prioritat són els clients i, per això, prenem responsabilitat.

Quina de les paraules següents necessita accent?

• Responsabilitat

• Impediment

• Comunicacio

• Perillós

Quina frase és més adequada en un comunicat oficial?

• No tornarà a passar mai més, ho jurem.

• Volem reiterar el nostre compromís amb la qualitat i la transparència.

• Vinga, no us preocupeu tant, que tot està arreglat.

• Ho sentim, va ser un error i ja està.

Tria l’opció amb un registre més formal:

• Agraïm la seva paciència i comprensió durant aquest període.

• Gràcies per esperar, ja ho tenim solucionat.

• Ei, disculpeu per tot, ha estat un embolic.

• Esperem que ho entenguin, gràcies per la paciència.

Quina estructura és més coherent per començar un comunicat oficial?

• Demanar disculpes → Presentar solucions → Explicar el problema → Agrair la comprensió.

• Explicar el problema → Demanar disculpes → Pr

Quina estructura és més coherent per començar un comunicat oficial?

• Demanar disculpes → Presentar solucions → Explicar el problema → Agrair la comprensió.

• Explicar el problema → Demanar disculpes → Presentar solucions → Agrair la comprensió.

• Presentar solucions → Demanar disculpes → Explicar el problema → Agrair la comprensió.

• Agrair la comprensió → Demanar disculpes → Presentar solucions → Explicar el problema.

Tria l’opció més coherent:

• A causa de l’incident, volem reiterar el nostre compromís. A més, implementarem solucions.

• Ho sentim pel que ha passat. Però ja ho tenim solucionat. Així que gràcies.

• Primer de tot, disculpeu-nos. Aquest error no era esperat i no tornarà a passar.

• Donem les gràcies a tothom per la paciència. Ja està arreglat, no us preocupeu.

Quina paraula s’ajusta millor a un comunicat oficial?

• Error

• Confiança

• Tothom

• Caòtic