CULTURA DE BUEN TRATO

¿Cuándo nació el IMSS?

• 19 de enero de 1943

• 6 de abril de 1943

• 25 de enero de 1945

• 8 de abril de 1945

¿Cuándo nació el Sindicato de los trabajadores del IMSS?

• 25 de enero de 1943

• 6 de abril de 1943

• 19 de enero de 1943

• 8 de abril de 1945

Habilidad de conectarse con uno mismo e identificar sus fortalezas y debilidades

• Empatía

• Toma de decisiones

• Comunicación

• Autoconocimiento

Instituciones encargadas de la seguridad social en México

• INFONAVIT E ISSSTE

• SEP Y CENEVAL

• IMSS E ISSSTE

• CENEVAL E IMSS

Es el esfuerzo por entender un mensaje

• Empatía

• Escucha activa

• Asertividad

• Autoconocimiento

Es la habilidad de alcanzar acuerdos

• Negociación

• Comunicación

• Asertividad

• Escucha activa

Barrera de la comunicación en la que el significado de las palabras no es el mismo entre el emisor y el receptor

• Fisiológicas

• Psicológicas

• Físicas

• Semánticas

El grado en que una persona percibe su entorno laboral como un clima en el que se siente cómoda, expresándose y siendo ella misma.

• Estrés laboral

• Clima laboral

• Seguridad psicológica

• Ambiente laboral

Sensación de presión, angustia y tensión ante una situación laboral

• Estrés laboral

• Clima laboral

• Seguridad psicológica

• Ambiente laboral

Activa recursos mentales y físicos para hacer frente a los desafíos

• Estrés

• Eustrés

• Distrés