Tiêu chuẩn VTOS là gì?
Lao Cai Star_F&B Training Recap 1

Quiz
•
Professional Development
•
Vocational training
•
Easy
Linh Phạm
Used 2+ times
FREE Resource
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
Tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm
Tiêu chuẩn dành riêng cho nhà hàng quốc tế
Tiêu chuẩn phong cách phục vụ khách sạn
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tư duy dịch vụ chuyên nghiệp mang lại lợi ích nào sau đây?
Chỉ duy trì khách hàng hiện tại
Chỉ thu hút khách hàng mới
Duy trì khách hàng hiện tại, thu hút khách mới và tạo khách hàng trung thành
Chỉ tạo khách hàng trung thành
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc 7 "bí quyết" phục vụ thành công?
Smile – Tươi cười
Tolerance – Nhường nhịn
Ignoring – Phớt lờ
Service – Tận tâm phục vụ
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Điều nào tạo ấn tượng đầu tiên tốt với khách hàng trong nhà hàng?
Thái độ phục vụ thân thiện và chuyên nghiệp
Quần áo mặc tự do thoải mái
Tránh giao tiếp bằng mắt với khách hàng
Sử dụng ngôn ngữ bình dân khi trò chuyện
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Chu trình phục vụ trong nhà hàng bao gồm bao nhiêu bước ?
5
6
7
8
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi xử lý tình huống khách hàng không hài lòng, bạn cần làm gì trước tiên?
Lập tức tranh luận với khách
Lắng nghe kỹ vấn đề của khách hàng
Yêu cầu khách hàng giữ bình tĩnh
Phớt lờ để tránh gây căng thẳng
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
không hài lòng, bạn cần làm gì trước tiên?
Lập tức tranh luận với khách
Lắng nghe kỹ vấn đề của khách hàng
Yêu cầu khách hàng giữ bình tĩnh
Phớt lờ để tránh gây căng thẳng
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
Cross selling

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Chăm sóc khách hàng (tiếp)

Quiz
•
8th - 12th Grade
15 questions
BÀI 1. QUẢN TRỊ TIỀN SẢNH

Quiz
•
University
23 questions
CHƯƠNG 1-NGHIỆP VỤ GIẢI TRÍ

Quiz
•
Professional Development
15 questions
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI TOKYOLIFE

Quiz
•
12th Grade - University
24 questions
DVKH Chương 5.3

Quiz
•
University
15 questions
VĐH TUẦN 04-03-2025

Quiz
•
Professional Development
21 questions
CÂU HỎI KIỂM TRA CUỐI KHÓA 16-092023

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade