Басқару психологиясындағы коммуникация

Коммуникацияның қандай түрлері бар?

• Физикалық, психологиялық, мәдени

• Сөздік, графикалық, музыкалық

• Вербальды, невербальды, жазбаша, визуалды, тыңдау.

• Техникалық, эмоционалдық, әлеуметтік

Вербалды коммуникацияның ерекшеліктері қандай?

• Вербалды коммуникацияның ерекшеліктері: сөздер арқылы ақпарат беру, тілдік нормаларды сақтау, эмоция мен ниетті білдіру, контекстке тәуелділік, көрнекі элементтермен үйлесім.

• Вербалды коммуникация тек жазбаша түрде жүзеге асырылады.

• Вербалды коммуникацияда эмоциялар мен ниеттер маңызды емес.

• Вербалды коммуникация тек бір тілде ғана болады.

Невербалды коммуникацияның рөлі неде?

• Невербалды коммуникация тек сөздермен шектеледі.

• Невербалды коммуникация эмоцияларды жасыруға көмектеседі.

• Невербалды коммуникация тек кәсіби ортада маңызды.

• Невербалды коммуникация эмоцияларды және ниеттерді білдіруде маңызды рөл атқарады.

Тиімді тыңдау дағдыларына не жатады?

• Тиімді тыңдау дағдыларына тек тыңдау жатады.

• Тиімді тыңдау дағдыларына тек жазу жатады.

• Тиімді тыңдау дағдыларына белсенді тыңдау, түсіну, сұрақ қою, кері байланыс беру, эмоцияларды тану жатады.

• Тиімді тыңдау дағдыларына тек сөйлеу жатады.

Тыңдаушының рөлі қандай?

• Тыңдаушы тек тыңдаушы емес, сөйлесуші.

• Тыңдаушы ақпаратты қабылдаушы және түсінуші.

• Тыңдаушы ақпаратты тек қабылдамайды, бірақ таратады.

• Тыңдаушы тек тыңдау арқылы ақпаратты жояды.

Кері байланыс дегеніміз не?

• Кері байланыс – тек пікірлерді жинау процесі.

• Кері байланыс – ақпаратты тек жазбаша түрде беру.

• Кері байланыс – тек біржақты ақпарат беру.

• Кері байланыс – ақпаратты немесе пікірлерді алу және беру процесі.

Кері байланыстың негізгі принциптері қандай?

• Кері байланыстың негізгі принциптері: жоспарлау, орындау, бағалау.

• Кері байланыстың негізгі принциптері: тексеру, бақылау, шектеу.

• Кері байланыстың негізгі принциптері: анықтама, уақыттылық, нақты болу, құрылымдылық, позитивтілік.

• Кері байланыстың негізгі принциптері: жылдамдық, тиімділік, икемділік.

Конфликт дегеніміз не?

• Конфликт - бұл достық қарым-қатынас.

• Конфликт - бұл келіспеушілік немесе қарсыласу.

• Конфликт - бұл тек қана эмоциялармен байланысты жағдай.

• Конфликт - бұл келісім мен ынтымақтастық.

Конфликтті шешудің қандай әдістері бар?

• Сұрақ қою

• Талдау жасау

• Жауап беру

• Келіссөздер, медиация, арбитраж, компромисс, күш қолдану.

Тиімді коммуникация үшін қандай дағдылар қажет?

• Тыңдау, сөйлеу, жазу, эмпатия, вербалды емес коммуникация дағдылары.

• Математика дағдылары

• Сурет салу дағдылары

• Спорттық қабілеттер