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Qual (POL) tem o objetivo garantir que os dados sejam armazenados pelo tempo necessário, em conformidade com a LGPD e normas como ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27018, e descartados de forma segura e irreversível após o fim de seu ciclo de vida?

• (POL-02) Política para...

• (POL-13) Política de...

• (POL-15) Política de...

• (POL-09) Política de...

A gestão de dados é um elemento crítico para empresas que operam sob regulamentações rigorosas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e normas internacionais como a ISO 27001. Com base nessas premissas, analise as opções abaixo e identifique qual delas está em conformidade com as diretrizes de retenção de dados definidas pela POL-015 da SAT Soluções.

• Retenção de logs de sistema por 6 meses em backups criptografados.

• Armazenamento de dados financeiros por 10 anos em conformidade com regulamentações fiscais.

• Eliminação de contratos jurídicos imediatamente após o término da relação contratual.

• Retenção de dados pessoais de clientes por tempo indeterminado, até o uso eventual.

A segurança e o controle de acesso a bases de dados são elementos fundamentais para proteger informações críticas e sensíveis de qualquer organização. Com base nas regras definidas na POL-013, analise as opções abaixo e identifique qual ação é expressamente proibida em qualquer cenário.

• O uso de autenticação por Single Sign-On (SSO) em ambientes de homologação.

• A concessão de permissões de escrita em bases de dados de produção para desenvolvedores.

• A edição manual de registros contendo dados sensíveis em qualquer ambiente.

• A criação de objetos em bases de dados de produção usando ferramentas como Liquibase.

Na SAT Soluções, a POL-013 estabelece diretrizes rigorosas para evitar práticas inadequadas, como a edição manual de registros sensíveis, visando proteger dados confidenciais e garantir a rastreabilidade das operações.

Com base nas diretrizes dessa política, avalie as opções abaixo e escolha o maior risco associado à edição direta de registros sensíveis em bases de dados.

• Perda de eficiência no acesso aos registros por desenvolvedores.

• Exposição de dados confidenciais devido à falta de rastreabilidade.

• Violação da norma ISO 27701, relacionada a backups locais.

• Redundância de registros, criando inconsistências no sistema.

A SAT Soluções está comprometida com a implementação e conformidade com as normas ISO 27001, 27017 e 27018, evidenciando sua preocupação com a segurança da informação, proteção de dados em nuvem e privacidade. Para isso, a empresa já possui um conjunto robusto de documentos e políticas organizacionais que estruturam seus processos internos. Quais são considerados os principais documentos?

• Políticas Gerais (POL); Procedimentos Operacionais (POP); Documentação de Suporte (DOC) e Planejamento e Continuidade.

• Procedimento de Proteção de Dados (POP); Segurança da Informação e Políticas Corporativas (POL)

• Gestão de Proteção de Dados; Compliance e Políticas Corporativas (POL)

• Políticas Gerais (POL); Planejamento e Continuidade; Gestão de Proteção de Dados e Compliance

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece diretrizes para a coleta, armazenamento e uso de informações pessoais, protegendo os direitos dos titulares de dados. Considerando o Código de Conduta da SAT e sua conformidade com a LGPD, quais das práticas a seguir estão alinhadas às diretrizes legais e à política da empresa?

• Realizar a coleta de dados pessoais de forma direta, sem notificação ao titular, sempre que os dados sejam destinados exclusivamente a usos estratégicos internos.

• Armazenar informações pessoais por tempo indeterminado, desde que estejam relacionadas a processos futuros de otimização tecnológica e inovação.

• Compartilhar dados pessoais com terceiros quando houver uma justificativa de interesse mútuo entre as partes, independentemente de consentimento explícito por parte do titular.

• Adotar políticas de tratamento de dados baseadas na ética, na responsabilidade e na proteção dos direitos de privacidade, garantindo que as informações sejam utilizadas de maneira transparente e em conformidade com os interesses do titular.

A missão da SAT Soluções é "elevar a gestão de ativos nas empresas, entendendo suas necessidades e melhorando seus resultados". Com base no Código de Conduta, qual iniciativa abaixo reflete, de maneira mais direta, o alinhamento entre essa missão e a política de responsabilidade social da empresa?

• A participação ativa em eventos corporativos nacionais e internacionais que promovem networking e disseminação de boas práticas no setor industrial.

• A criação de soluções tecnológicas exclusivas ao atendimento das demandas de empresas privadas, garantindo maior competitividade no mercado.

• Fomentar ações e iniciativas que promovam impacto positivo nas comunidades onde o SAT opera, estimulando a responsabilidade social entre os colaboradores e líderes.

• A implementação de treinamentos regulares e obrigatórios para todos os colaboradores, focando no desenvolvimento de competências profissionais competentes aos valores organizacionais.

A política de autonomia e responsabilidade da SAT Soluções reflete seu compromisso com práticas que integram desempenho individual e valores organizacionais. Qual alternativa demonstra maior alinhamento com essa política, conforme descrito no Código de Conduta da empresa?

• Permitir que os colaboradores realizem tarefas sem a necessidade de supervisão direta, garantindo a flexibilidade para adaptações às autoridades operacionais.

• Fomentar a tomada de decisões fundamentadas em valores éticos e organizacionais, mesmo em situações que possam não trazer benefícios imediatos à empresa.

• Promover a independência dos colaboradores para permitir iniciativas individuais que demonstrem criatividade e inovação, independentemente da conexão direta com os objetivos corporativos.

Sobre as métricas de sucesso utilizadas pela SAT para avaliar o impacto de suas soluções nos clientes, considere as seguintes afirmações:

I. O SAT utiliza métricas qualitativas como NPS (Net Promoter Score), que mede a probabilidade de recomendação pelos clientes.
II. O CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma métrica complementar que avalia diretamente a satisfação do cliente com os serviços prestados.
III. Embora indicadores financeiros, como ROI (Retorno sobre Investimento), sejam relevantes, o SAT prioriza a análise de satisfação e experiência do cliente.
IV. A redução de horas extras e custos operacionais, embora sejam resultados observáveis, não são diretamente utilizadas como métricas padrão pela SAT.

Com base nas afirmações acima, é correto afirmar que a SAT:

• Prioriza indicadores financeiros como ROI e análise de horas extras, em detrimento de métricas de satisfação.

• Utilizar uma combinação de análises qualitativas e quantitativas, como NPS, CSAT e ROI, com foco maior em impacto financeiro.

• Avaliar o sucesso principalmente por meio de análises financeiras diretas, como NPS e CSAT, priorizando a experiência do cliente sobre análises financeiras direta

• Considerar apenas métricas quantitativas ligadas à produtividade, como horas extras eliminadas e redução de custos operacionais.

Sobre a abordagem da SAT Soluções para resolver o problema da baixa confiabilidade das informações de manutenção nas empresas, considere as seguintes afirmações:
I. A SAT confirma que a confiabilidade da informação na linha de frente é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas, mesmo aquelas que possuem ERPs robustos, como o SAP.
II. A solução central da SAT envolve o desenvolvimento de sistemas próprios que possam operar de forma independente ou integrada aos ERPs existentes, potencializando a qualidade e a confiabilidade das informações.
III. Apesar de valorizar a capacitação de equipes de manutenção, a SAT considera que a principal solução é na tecnologia, e não exclusivamente no treinamento humano.
IV. A substituição dos sistemas ERP existentes é evitada pela SAT, dado o impacto disruptivo que essa abordagem causaria nas operações das empresas.

Com base nas afirmações acima, qual das alternativas melhor descreve a abordagem principal do SAT?

• A SAT foca na substituição de sistemas ERP existentes por soluções próprias mais confiáveis ​​e adaptáveis.

• A SAT prioriza a integração de seus sistemas proprietários com os ERPs existentes, como o SAP, para garantir maior confiabilidade nos dados operacionais.

• O treinamento intensivo das equipes de manutenção é o principal pilar da abordagem do SAT para aumentar a confiabilidade da informação.

• A SAT baseia-se na solução do seu desenvolvimento de relatórios manuais detalhados, complementando as falhas dos sistemas ERP atuais.