แบบทดสอบก่อนเรียน หน่วยที่ 5 งานธุรกิจ

1. การจะนำข้อมูลของหน่วยงานต่าง ๆ มาทำรายงานควรใช้รูปแบบการบริการในข้อใด

• ใช้โทรศัพท์สอบถามข้อมูลและจดบันทึก

• ส่งจดหมายเพื่อขอข้อมูลจากหน่วยงานที่ต้องการ

• เข้าเว็บไซต์ของหน่วยงานที่ต้องการทางอินเทอร์เน็ต

• ใช้โทรศัพท์ติดต่อขอรับเอกสารจากหน่วยงานที่ต้องการทางไปรษณีย์

2. การส่งจดหมายอากาศข้อใดปฏิบัติไม่ถูกต้อง

• เขียนชื่อที่อยู่ผู้ส่งให้ชัดเจน

• ใส่เงินลงไปในซองจดหมาย

• เขียนชื่อที่อยู่ผู้รับด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ

• จ่ายค่าบริการส่งจดหมาย ณ ที่ทำ การไปรษณีย์

3. การใช้ช่องทางการสื่อสารติดต่อกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างถูกวิธีมีประโยชน์อย่างไร

• ทำให้เป็นคนรอบรู้ในทุกเรื่่อง

• ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

• ได้รับการชื่นชมจากหน่วยงานต่าง ๆ

• ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ช่วยพัฒนาศักยภาพการทำงานของหน่วยงานต่าง ๆ

4. ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับไปรษณีย์ด่วนพิเศษในประเทศ

• เป็นบริการฝากส่งเอกสารและพัสดุไปรษณีย์ด่วนภายในประเทศ

• พื้นที่กรุงเทพ-ภาคอื่น ได้รับของไม่เกิน 16.30 น. ในวันรุ่งขึ้น

• ตรวจสอบสิ่งของได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่แอปพลิเคชัน Track & Trace

• สามารถส่ง ฝากส่งเอกสารและพัสดุ น้ำหนักได้มากที่สุด 30 กิโลกรัม

5. ถ้าต้องการติดต่อบุคคลในกรณีเร่งด่วนที่สุดควรใช้บริการข้อใด

• การส่งจดหมาย

• การส่งไปรษณียบัตร

• การส่งอีเมล (e-mail)

• การใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่

6. การป้องกันสิ่งของสูญหายจากการส่งพัสดุทางไปรษณีย์ควรปฏิบัติอย่างไร

• เขียนหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับบนกล่องพัสดุ

• เขียนชื่อที่อยู่ผู้ส่งให้ชัดเจน

• ปิดหีบห่อพัสดุให้แน่นหนา

• ส่งพัสดุแบบอีเอ็มเอส

7. การใช้บริการโทรศัพท์สาธารณะแบบหยอดเหรียญควรปฏิบัติอย่างไร

• หยอดเหรียญทีละน้อยเมื่อเงินหมดแล้วจึงโทรใหม่เรื่อย ๆ

• หยอดเหรียญที่เตรียมมาให้หมดในครั้งเดียว

• เตรียมเงินให้พอดีกับเวลาที่จะใช้

• คุยจนกว่าเงินจะหมด

8. ข้อใดช่วยให้การร้องเรียนหน่วยงานราชการทางเว็บไซต์มีความน่าเชื่อถือ

• เขียนรายละเอียดการร้องเรียนยาว ๆ

• แนบเอกสารประกอบการร้องเรียน

• ระบุหน่วยงานที่เคยร้องเรียน

• ระบุชื่อ-นามสกลุผู้ร้องเรียน

9. บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ไม่มีบริการในข้อใด

• ซื้อตั๋วคอนเสิร์ต

• จ่ายค่าบัตรเครดิต

• ทำบัตรประจำตัวประชาชน

• สั่งซื้ออาหารขึ้นชื่อของแต่ละจังหวัด

10. ข้อใดเป็นการใช้บริการอินเทอร์เน็ตอย่างเหมาะสม

• ใช้บริการร้านอินเทอร์เน็ตเล่นเกมออนไลน์

• ใช้บริการอินเทอร์เน็ตหาข้อมูลทำรายงาน

• ใช้บริการอินเทอร์เน็ตชมคลิปวิดีโอลามก

• ใช้บริการอินเทอร์เน็ตสนทนากับเพื่อน