LATIHAN SOAL TEKNIS PPPK PENATA LAYANAN OPERASIONAL TAHUN 2024

Anda adalah karyawan yang memiliki kompetensi di bidang pemasaran dan dipercaya untuk memimpin tim yang kurang produktif. Usia mereka jauh lebih tua dari pada Anda. Bagaimana strategi Anda?

• Memaksa anggota tim untuk mengikuti kehendak Anda

• Mengevaluasi kinerja tim dan mendorongnya untuk berubah

• Mengambil alih tanggung jawab tim

• Menggunakan cara baru sesuai kemampuan Anda

• Mendiskusikan apa hambatannya selama ini dan mencari solusi

Bagaimana Anda akan mengatasi masalah ketidaksesuaian antara anggaran yang

disediakan dan kebutuhan operasional yang sebenarnya?

• Mengurangi layanan agar sesuai dengan anggaran

• Menyusun ulang prioritas dan melakukan efisiensi operasional tanpa

  mengorbankan kualitas layanan

• Meminta tambahan anggaran kepada manajemen

• Mengabaikan kekurangan anggaran dan melanjutkan layanan seperti biasa

• Menunda operasional hingga anggaran mencukupi

Jika Anda mendapati bahwa laporan operasional yang disajikan oleh tim tidak

akurat, apa langkah pertama yang harus diambil?

• Menegur tim secara langsung tanpa diskusi

• Meminta tim untuk memperbaiki laporan dan memberikan bimbingan agar

  kesalahan tidak terulang

• Mengabaikan ketidakakuratan selama tidak memengaruhi hasil akhir

• Mengambil alih pembuatan laporan agar lebih akurat

• Membiarkan tim belajar dari kesalahan mereka sendiri

Jika Anda diminta untuk mengimplementasikan teknologi baru yang rumit, namun

tim Anda merasa belum siap, apa yang akan Anda lakukan?

• Memaksa tim untuk segera menguasai teknologi

• Menunda implementasi teknologi hingga tim siap

• Meminta bantuan pihak ketiga untuk menangani teknologi baru

• Menyediakan pelatihan yang memadai dan bertahap agar tim dapat beradaptasi

  dengan teknologi baru

• Mengurangi penggunaan teknologi baru hingga tim siap

Bagaimana Anda akan mengelola konflik antar anggota tim yang disebabkan oleh

perbedaan gaya kerja?

• Memfasilitasi diskusi dan mencari solusi untuk menyelaraskan gaya kerja

  mereka

• Membiarkan konflik berkembang selama tugas diselesaikan

• Menyuruh mereka bekerja secara terpisah agar konflik tidak berlanjut

• Meminta mereka menyesuaikan diri tanpa diskusi lebih lanjut

• Mengabaikan konflik dan fokus pada hasil akhir

Apa langkah pertama yang harus Anda ambil saat merencanakan proyek baru?

• Menetapkan tenggat waktu tanpa memahami tujuan

• Mengidentifikasi tujuan dan kebutuhan proyek serta menganalisis pemangku

  kepentingan

• Menyusun rencana tanpa konsultasi dengan tim

• Mengandalkan pengalaman sebelumnya tanpa analisis

• Mengabaikan batasan anggaran

Apa yang dimaksud dengan SOP (Standard Operating Procedure)?

• Dokumen yang merinci proses kerja standar di suatu organisasi

• Petunjuk teknis dari peraturan perundang-undangan

• Prosedur khusus yang hanya berlaku di perusahaan swasta

• Aturan hukum yang harus diikuti oleh semua instansi

Langkah pertama dalam proses pengelolaan inventaris barang kantor adalah

• Pengadaan barang

• Pendataan barang yang telah ada

• Penghapusan barang lama

• Pemeliharaan barang

Bagaimana cara terbaik mengelola arsip digital dalam penata layanan operasional?

• Menyimpan semua file di satu folder

• Menggunakan sistem pengarsipan elektronik yang terstruktur

• Mencetak file digital dan menyimpannya dalam bentuk fisik

• Membagi file ke dalam folder per bulan

Yang bukan merupakan bagian dari pelayanan operasional adalah

• Pengelolaan inventaris

• Pengaturan jadwal kerja staf

• Pemeliharaan fasilitas kantor

• Pengelolaan sumber daya manusia