Preguntas sobre Marketing y Diseño de Tiendas

¿Qué son las "zonas calientes" en el diseño de una tienda?

• Áreas con poco tráfico

• Áreas con alto tráfico y visibilidad

• Áreas de descanso

• Áreas de almacenamiento

¿Qué productos son más adecuados para ser colocados en las zonas calientes?

• Productos poco conocidos

• Productos populares, de temporada o en promoción

• Productos que no se venden bien

• Productos en liquidación

¿Qué es el marketing relacional?

• Enfoque en transacciones únicas

• Enfoque en relaciones a largo plazo con los clientes

• Promociones de temporada

• Segmentación de clientes por edad

¿Cuál es uno de los beneficios principales del marketing relacional?

• Aumenta los costos de adquisición de clientes

• Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente

• Reduce la fidelización de marca

• Aumenta las promociones de corto plazo

¿Cómo puede un diseño de tienda con una buena circulación facilitar la experiencia de compra?

• Reduciendo el tamaño de los pasillos

• Evitando la organización por categorías

• Facilitando el movimiento cómodo sin congestión

• Ofreciendo productos en todas las secciones al azar

¿Cuál es el propósito principal de una promoción cruzada?

• Vender un solo producto

• Incentivar la compra conjunta de productos complementarios

• Reducir el precio de un solo artículo

• Ofrecer productos en liquidación

¿Qué tipo de productos se deben agrupar en una promoción cruzada?

• Productos que no se venden bien

• Productos complementarios

• Productos con el mismo precio

• Productos con descuentos

¿Qué es el modelo SERVQUAL?

• Un modelo de segmentación de clientes

• Un método para medir la percepción del cliente sobre la calidad del servicio

• Una técnica de cierre de ventas

• Un tipo de diseño de tienda

¿Qué es una venta consultiva?

• Vender productos sin conocer las necesidades del cliente

• Actuar como un consultor para ofrecer soluciones personalizadas

• Enfocarse solo en descuentos

• Realizar ventas a través de anuncios masivos

¿Cuál es el principio clave de la venta consultiva?

• Ofrecer productos de forma genérica

• Escuchar activamente y hacer preguntas poderosas

• Vender productos de bajo costo

• No ofrecer soluciones personalizadas