Các yếu tố giúp giải thích hành động, thái độ của một người xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan ngoại trừ:

• Tính phân biệt

• Tính nhất quán

• Tính chủ động

• Tính kiên định

Các yếu tố sau đây đều ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc ngoại trừ

• Những công việc không mang tính thách thức trí tuệ

• Khen thưởng công bằng

• Điều kiện làm việc thuận lợi

• Đồng nghiệp ủng hộ

• Sự phù hợp giữa tính cách với công việc

Để xác định hàng vi cá nhân xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan thì chúng ta phải dựa trên các yếu tố sau, ngoại trừ

• Tính phân biệt

• Nhận thức

• Tính kiên định

• Tính đồng nhất

Bạn đi làm trễ vào buổi sáng, sếp bạn cho rằng do bạn ngủ dậy trễ mà không hề nghĩ rằng do kẹt xe. Vậy sếp bạn có thể rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét người khác

• Tác động hào quang

• Sai lệch quy kết cơ bản

• Rập khuân

• Phép chiếu

Tất cả các ý kiến dưới đây đều là lý do để xây dựng các chuẩn mực riêng cho mỗi nhóm ngoại trừ:

• Quy trì sự sống còn của nhóm

• Giảm thiểu sự xung đột trong nhóm

• Tăng khả năng dự đoán hành vi của các thành viên trong nhóm

• Giảm những quan hệ rắc rối giữa các thành viên trong nhóm

• Giúp phân biệt các nhóm khác nhau

Một trong bốn gợi ý sau đây không phải là thái độ

• Năng suất làm việc

• Hài lòng với công việc

• Gắn bó với công việc

• Cam kết với tổ chức

Tất cả những yếu tố sau đây đều góp phần làm tăng sự hài lòng trong công việc ngoại trừ

• Khen thưởng công bằng

• Công việc không có tính thách thức

• Ủng hộ của đồng nghiệp

• Điều kiện làm việc thuận lợi

Quá trình nhận thức diễn ra mấy bước

• 3

• 4

• 5

• 6

Quá trình động viên người lao động trong một tổ chức gồm các bước theo thứ tự sau

• Nhu cầu không được thỏa mã → nỗ lực → áp lực → tìm kiếm hành vi → nhu cầu thỏa mãn → Giảm áp lực

• Nhu cầu không được thỏa mã → áp lực → tìm kiếm hành vi → nỗ lực → nhu cầu thỏa mãn → giảm áp lực

• Nhu cầu không được thỏa mã → áp lực → nỗ lực → tìm kiếm hành vi → nhu cầu thỏa mãn → giảm áp lực

• Nhu cầu không được thỏa mã → áp lực → nỗ lực → tìm kiếm hành vi → giảm áp lực → nhu cầu thỏa mãn

Trong mô hình hành vi nhóm, yếu tố nào sau đây sẽ không ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của nhóm?

• Các điều kiện bên ngoài

• Nguồn lực các thành viên trong nhóm

• Cấu trúc nhóm

• Nhiệm vụ cá nhân được giao