Let's Solve It! 6 Desember 2024

Apa yang dimaksud dengan kesan pertama dalam komunikasi dengan pelanggan?

• Memastikan pelanggan membeli produk

• Sikap yang ditampilkan pertama kali saat bertemu pelanggan

• Menyebut nama pelanggan secara langsung

• Memberikan bonus kepada pelanggan
  
  

Mengapa penting memberikan sapaan dan senyuman kepada pelanggan?

• Agar pelanggan merasa terpaksa membeli produk

• Untuk menunjukkan keramahan dan kenyamanan

• Sebagai cara memasarkan produk secara langsung

• Agar pelanggan memahami produk secara teknis

Pilih pernyataan yang benar mengenai komunikasi efektif dengan pelanggan? (pilih lebih dari satu)

• Senyuman dapat menciptakan suasana nyaman.

• Pakaian sopan hanya penting dalam acara formal.

• Penggunaan istilah teknis akan memudahkan pelanggan memahami produk.

• Menyebut nama pelanggan menunjukkan penghormatan personal.

Memberikan bonus dan diskon yang tiba-tiba kepada pelanggan dapat meningkatkan loyalitas mereka​ (a)  

• Benar
• Salah

Pasangkanlah dengan jawaban yang tepat!

• Menghindari pelanggan merasa bingung den

• Menggunakan bahasa yang mudah dipahami

• Menunjukkan penghormatan yang lebih pers

• Memberikan senyuman kepada pelanggan

• Membuat suasana nyaman dan ramah.

• Menyebut nama pelanggan saat berbicara