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Quiz sur la Vente à Distance

Authored by Arthur Regnier

Business

12th Grade

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Quiz sur la Vente à Distance
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21 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif principal d'une campagne de vente à distance ?

Répondre aux attentes du commanditaire

Réduire les coûts de communication

Augmenter le nombre d'appels

Former les télévendeurs

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel type d'appel permet de détecter les répondeurs et faux numéros ?

Appel prédictif

Appel prévu

Appel progressif

Appel manuel

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle obligation doit respecter le télévendeur en début d'entretien ?

Indiquer l'objet de l'appel

Proposer un rendez-vous

Demander un feedback

Parler rapidement

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle méthode est utilisée pour structurer un script d'appel ?

Méthode des 4 D

Méthode des 4 C

Méthode des 4 S

Méthode des 4 P

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel indicateur quantitatif évalue la qualité de la base de données ?

Fréquence des appels

Taux de relance

Volume d'appels

Taux d'aboutissement

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif des indicateurs qualitatifs ?

Analyser les coûts

Évaluer le volume d'appels

Former les télévendeurs

Mesurer la satisfaction client

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le but de la phase d'éducation dans le scoring des prospects ?

Vendre immédiatement

Garder le contact

Obtenir des informations

Faire des promotions

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