QUIZ JOMBANG BATCH 2

Herman (Driver baru DC), heran ketika serah terima uang sales di toko yang dia datangi dilakukan di area kasir. Herman sudah berusaha mengingatkan tim toko bahwa hal tersebut tidak sesuai SOP. Tapi, tim toko menjawab hal itu tidak apa-apa, karena hal ini sudah biasa mereka lakukan dan selama ini pun tidak ada masalah.

Dari cerita di atas, pernyataan yang paling menggambarkan hambatan yang dihadapi oleh tim toko, sehingga tidak mau berubah adalah karena...

• Kurangnya motivasi

• Faktor kebiasaan (sudah terbiasa)

• Takut dengan hal baru

• Takut salah

Toni adalah clerk karyawan DC di bagian retur supplier. Awal bekerja di bagian retur dia tidak mengerti cara mengoperasikan komputer dan mengolah data. Tapi Toni mau berubah dan belajar program retur hingga belajar rumus excel. Ketika ditawari untuk pindah ke bagian admin, Toni berani mengambil tantangan tersebut. Berkat usahanya di bagian retur, dia pun cepat menguasai pekerjaan barunya di bagian administrasi.

Berdasarkan cerita di atas, yang BUKAN manfaat dari perubahan yang dilakukan oleh Toni adalah…

• Lebih cepat beradaptasi dengan pekerjaan baru

• Lebih percaya diri menghadapi hal baru

• Lebih mudah menghadapi tantangan di masa depan

• Lebih teliti dalam menyelesaikan pekerjaan

Hendra adalah karyawan Indomaret yang dikenal selalu total dalam bekerja. Saat jam kerja, Ia selalu fokus mengerjakan pekerjaannya sebaik dan secepat mungkin. Ketika ada pekerjaan yang belum selesai dan diminta lembur, Hendra akan berusaha menyelesaikan pekerjaannya sebaik mungkin.

Berdasarkan cerita di atas, nilai diri yang cocok menggambarkan Hendra adalah…

• Kerja keras

• Kebaikan

• Kooperatif

• Kekeluargaan

Berikut ini adalah pernyataan yang benar terkait hubungan antara nilai diri dengan nilai budaya perusahaan, KECUALI..

• Nilai diri sebaiknya bisa selaras / sesuai dengan budaya perusahaan

• Karyawan lebih bahagia dan produktif ketika nilai diri bisa selaras / sesuai dengan nilai perusahaan

• Nilai diri menjadi patokan utama di atas nilai perusahaan saat kita sedang bekerja

• Nilai budaya perusahaan berpengaruh pada nilai diri karena kita menghabiskan banyak waktu kita di tempat kerja

Manakah di antara pilihan di bawah ini yang BUKAN merupakan fungsi dari budaya perusahaan…

• Sebagai rambu agar karyawan bekerja sesuai jalur yang benar

• Sebagai nilai yang menjadi dasar visi dan misi perusahaan

• Sebagai penentu untung rugi-nya perusahaan

• Sebagai panduan untuk mencapai tujuan perusahaan

Tarno adalah karyawan yang konsisten menerapkan budaya perusahaan. Ketika pekerjaannya sudah selesai, Tarno biasanya akan bertanya pada atasan / rekan-nya apakah ada pekerjaan lain yang dia bisa bantu untuk selesaikan. Pernyataan PALING TEPAT, terkait MANFAAT yang dapat Tarno rasakan sesuai dengan penerapan budaya perusahaan di atas adalah…

• Meningkatnya sales dan performa perusahaan

• Ketenangan batin & rezeki yang berkah karena jujur menjalankan tugas

• Lebih kreatif dalam menyelesaikan permasalahan

• Hubungan tim kerja yang baik serta pekerjaan lebih cepat selesai

Hal TERBAIK yang bisa dilakukan karyawan Indomaret group setelah mengikuti training "CINTA" ini, dan pastinya menjadi TUJUAN UTAMA program perubahan ini adalah...

• Menghapal visi, misi, dan budaya perusahaan Indomaret group

• Menjalankan SOP pagi sebelum bekerja

• Mengganti Profile Picture dengan Logo CINTA

• Menerapkan budaya perusahaan pada pekerjaan sehari-hari

PT KAI melakukan peningkatan layanan untuk kelas ekonomi dengan memasang AC / pendingin udara di dalam gerbong. Hal ini dilakukan agar penumpang merasa nyaman selama dalam perjalanan

Pelajaran yang bisa kita ambil terkait mindset /pola pikir, sesuai dengan langkah yang dilakukan PT KAI di atas adalah…

• Perubahan harus dilakukan oleh seluruh lapisan organisasi

• Perubahan bisa dimulai dari hal-hal kecil

• Perubahan pola pikir untuk fokus pada kebutuhan & kepuasan pelanggan

• Perubahan harus dilakukan secepat mungkin agar tidak kalah dengan pesaing

Ketika KAI menerapkan aturan yang melarang pedagang masuk area dalam stasiun dan gerbong, banyak pihak yang me-demo karena dianggap tidak berpihak pada pedagang. Tapi, efek positif dari penerapan aturan ini, area stasiun dan gerbong kereta menjadi lebih bersih, tertib, dan aman untuk para penumpang kereta api.

Berdasarkan cerita di atas, pelajaran yang bisa diambil terkait perubahan yang dilakukan oleh PT KAI adalah…

• Perubahan bisa dimulai oleh siapapun

• Perubahan itu tidak mudah dan banyak tantangannya, namun perlu untuk dilakukan

• Perubahan dimulai dari jabatan paling rendah ke jabatan paling atas

• Perubahan penting untuk dilakukan oleh seluruh lapisan organisasi

A. Suatu hari di Store IGR Garut, Pak Agung (Marketing) menyadari ada kesalahan besar soal harga di katalog promosi yang sudah disebarkan. Akibatnya, konsumen marah dan komplain ketika mengetahui harga di kasir berbeda dari harga di katalog.

Tindakan yang seharusnya dilakukan Pak Agung untuk mengatasi masalah ini adalah…

• Membiarkan tim lain menangani keluhan konsumen tanpa bantuan.

• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan konsumen mendapatkan penjelasan yang tepat.

• Membuat katalog baru tanpa memberi tahu tim lain.

• Mengabaikan keluhan konsumen karena kesalahan harga adalah hal yang wajar.