Semana 4 _Comunicación

La habilidad comunicativa para los directivos es relevante, pues permite transmitir de manera asertiva las directrices, además, la asertividad en la comunicación permiten fortalecer las relaciones interpersonales de los integrantes.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Una comunicación asertiva disminuye la creación o aparición de conflictos, por lo cual se crea un ambiente favorable para que se fortalezcan los vínculos entre los miembros de la organización.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

El directivo debe tener una comunicación efectiva y clara, para ello es necesario conocer su entorno, sus colaboradores y aproximarse a la cultura, con el objetivo de comunicar la visión y la misión y lograr que todos sean promotores del éxito organizacional. Para lograrlo, debe usar la proxemia y ser asertivo en tiempo y en espacio, haciendo un uso respetuoso de los límites de proximidad con cada individuo, teniendo en cuenta el ámbito en el que se está desarrollando su relación de comunicación.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

La proxemia se define como la distancia utilizada para relacionarse con otras personas, de esta manera, un directivo comprometido con la proxemia respeta el espacio interpersonal de los demás, siendo precavido, para lo cual es clave reconocer el rol del grupo y de cada individuo y comunicarse teniendo en cuenta no solo sus palabras sino su tono de voz, gesticulación, posturas y demás componentes de la comunicación no verbal.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Para crear una comunicación corporativa eficiente, solamente es necesario sentar como base los protocolos y objetivos organizacionales e informarlos a todos los colaboradores, usando reuniones o comités para presentarlos de manera oral y también mediante comunicados que permitan establecerlos por escrito. 

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

La comunicación corporativa debe ser dinámica, planificada y concreta y para sus bases es necesario establecer la estructura de una buena política de comunicación e informar esto a todo el grupo organizacional y el establecimiento de estándares de calidad con la proyección para integrar toda la comunicación que se plantea entregar.  

La respuesta correcta es 'Falso'

La comunicación en las organizaciones se da en diferentes vías, hacia abajo, hacia arriba y lateralmente, a través de la primera se transmite a toda la organización, la visión, objetivos y estrategias a las que todos deben aportar; en la segunda se puede controlar las acciones y ejecutar acciones de mejora y, en la tercera las áreas se articulan para alcanzar los objetivos organizacionales. 

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

La comunicación se debe desarrollar de forma integral, sin omitir ninguna de sus vías, pues una falla en cualquiera de ella, puede arrojar resultados negativos y afectar la convivencia entre los integrantes de la organización.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Para que la comunicación sea efectiva, no solamente se tienen en cuenta ciertos factores como escucha activa, preguntar de la manera correcta, estar comprometido y tener conciencia sobre las afirmaciones que se realizan, sino también son importantes las diferencias culturales y las áreas organizacionales; en este sentido, cuando existen relaciones de comunicación entre personas de diferentes áreas, las personas de menor jerarquía dentro de la organización siempre interpretan los comentarios de sus superiores como una opinión sin que tenga mayor influencia en el desarrollo de sus actividades laborales.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Entre los problemas de comunicación existe el efecto de posición, se da cuando, a pesar de existir una buena comunicación por parte de los líderes, esta información se ve afectada por las diferencias culturales entre los diferentes departamentos de la organización y cuando existe una jerarquía en las posiciones que se ocupan, la persona de menor jerarquía suele interpretar cualquier opinión de la persona más alta como una orden. Por lo que se deben establecer canales de comunicación de doble vía

La respuesta correcta es 'Falso'