Egzamin z kwalifikacji HGT.06

W jaki sposób recepcjonista powinien udzielić pierwszej pomocy gościowi, który ma krwotok z nosa?

• Odchylić głowę gościa do tyłu i przyłożyć ciepły kompres na nos.

• Pochylić głowę gościa do przodu i przyłożyć zimny kompres na kark.

• Ułożyć gościa w pozycji półleżącej i przyłożyć kilka wilgotnych chusteczek pod nos.

• Położyć gościa na podłodze w pozycji bocznej bezpiecznej i mocno ucisnąć skrzydełka nosa.

Którym z wymienionych obiektów noclegowych, zgodnie z ustawą o usługach hotelarskich, można nadać, w zależności od wyposażenia i zakresu świadczonych usług, maksimum 4 kategorie, oznaczone gwiazdkami?

• Kempingom.

• Pensjonatom.

• Polom biwakowym.

• Domom wycieczkowym.

Drużyna koszykówki zorganizowała zgrupowanie w ośrodku sportowo-wypoczynkowym. Dla których działów, przede wszystkim, recepcjonista powinien przygotować informacje o przyjeździe sportowców?

• Działu technicznego, działu rekreacji, marketingu.

• Gastronomii, działu technicznego, księgowości.

• Obsługi konferencji, gastronomii, SPA.

• Gastronomii, działu rekreacji, SPA.

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o dodatkową poduszkę. Kogo powinien poinformować recepcjonista o prośbie gościa?

• Pokojową.

• Korytarzową.

• Magazyniera pościeli.

• Pracownika zaopatrzenia.

Który rodzaj usługi zaoferowano gościom, jeżeli zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

• Podstawową.

• Fakultatywną.

• Towarzyszącą.

• Komplementarną.

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu, powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

• Dodatkowy koc.

• Masaż czekoladowy.

• Wymianę ręczników.

• Skrytkę depozytową.

Który z wymienionych pracowników jest zobowiązany do reprezentowania hotelu w kontaktach z kontrahentami?

• Portier.

• Odźwierny.

• Telefonista.

• Recepcjonista.

Które z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

• 
• 
• 
• 

Którą jednostkę mieszkalną należy zarezerwować dla rodzica z dwunastoletnim dzieckiem?

• Twin.

• Single.

• Studio.

• Double.

Którym gościom recepcjonista powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz darmowy dwugodzinny pobyt w strefie relaksu?

• Nowożeńcom w podróży poślubnej.

• Gościom, którzy mają w danym dniu urodziny.

• Uczestnikom prestiżowego pokazu mody ślubnej.

• Turystom z Argentyny, będącym w podróży dookoła świata.