MERCADOTECNIA RELACIONAL Y CRM

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Professional Development

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

.¿Qué es el marketing relacional?

Estrategia centrada en el cliente para establecer relaciones duraderas

Técnica de venta agresiva

Publicidad en redes sociales

Estrategia de ventas masivas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes es un objetivo principal del marketing relacional?

Maximizar la publicidad

Aumentar la satisfacción y lealtad del cliente

Reducir los costos operativos

Mejorar la competitividad interna

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué significa CRM?

Corporate Resource Management

Customer Relationship Management

Client Relation Marketing

Corporate Relationship Marketing

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el propósito de un sistema CRM?

Administrar las finanzas de la empresa

Gestionar la relación con los clientes

Crear campañas publicitarias

Diseñar productos innovadores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de datos suelen recolectar los sistemas CRM?

Preferencias y comportamiento de compra de los clientes

Inventario de productos

Publicidad de la competencia

Ganancias de la empresa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un sistema CRM?

Mejora de las relaciones con los proveedores

Reducción del tiempo de entrega

Aumento de la eficiencia en el servicio al cliente

Mayor presupuesto de marketing

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En el marketing relacional, la lealtad del cliente se logra principalmente a través de:

Descuentos masivos

Publicidad constante

Satisfacción constante y experiencias positivas con los clientes

Sorteos y concursos

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