parcours d'achat vs parcours client

Le parcours client ...

• c'est le chemin parcouru par un client pour se rendre en magasin.

• c'est le client qui donne son avis sur le produits après utilisation.

• ce sont les étapes traversées par le client entre le moment ou il a un besoin et son prochain achat

• comprend les étapes ou le client utilise et donne son avis sur le produit.

Un utilisateur reçoit une publicité pour une nouvelle application de livraison de repas

• Parcours client

• Parcours d'achat

L'utilisateur compare deux restaurants sur Deliveroo avant de choisir.

• Parcours d'achat

• Parcours client

Un client reçoit un e-mail demandant son avis après avoir passé une commande.

• Parcours d'achat

• Parcours client

L’utilisateur ajoute une pizza personnalisée à son panier sur le site Domino’s.

• Parcours client

• Parcours d'achat

Un utilisateur télécharge l’application Uber Eats après avoir vu une promotion sur Instagram

• Parcours client

• Parcours d'achat

Un client profite d’une offre fidélité : 1 pizza offerte après 10 commandes chez Domino's.

• Parcours d'achat

• Parcours client

Un client sélectionne le mode de paiement (carte ou espèces) avant de finaliser sa commande

• Parcours d'achat

• Parcours client

Un utilisateur reçoit une notification lui recommandant des plats similaires à sa dernière commande.

• Parcours d'achat

• Parcours client

Un utilisateur hésite entre commander sur Uber Eats ou cuisiner à domicile.

• Parcours d'achat

• Parcours client