U4 Informació al client (I)

1. Com s'anomena la persona física o jurídica que adquireix o pot adquirir els productes o serveis d'una empresa?

2. Quin dels requisits essencials que han de complir els clients fa referència a la solvència econòmica?

3. Explica mitjançant un exemple què vol dir l'expressió «capacitat per decidir».

4. Per què les empreses han d'orientar el negoci cap als clients?

Per al client 2.0, de què depèn la imatge dels productes o serveis i dels establiments que els comercialitzen?

La Viviana acudeix amb els seus companys de feina gairebé cada dia a esmorzar a un bar que hi ha a prop de l'oficina on treball, encara que de tant en tant esmorzen en un forn artesà una mica més car situat una mica més lluny. Pel camí passen per una pastisseria que ofereix uns pastissos de xocolata i crema. Sempre comenten que un dia els han de provar. Indica de quin establiment són, la Viviana i els seus companys, clients actuals, habituals, ocasionals o potencials.

El Josep és agent d'assegurances d'una companyia important. A l'hora de presentar el seu producte a clients potencials, sempre els explica que a la seva cartera de clients posseeix dues empreses amb implantació internacional. Per què creus que el Josep dona aquesta informació?

Quin tipus d’influència penses que tindria entre els possibles clients duna empresa de cosmètics que a la seva campanya de publicitat aparegués una persona famosa anunciant els seus productes? Quin inconvenient podria tenir contractar aquesta persona famosa per a la campanya de publicitat?

Indica dos exemples de clients de regular influència

Indica dos exemples de clients d’influència familiar.