Effective Negotiation Skill

Dalam pekerjaan sebagai seorang sales, mengapa kita perlu bernegosiasi?

• untuk mendapatkan discount dari sales

• untuk mendapatkan hati pelanggan

• untuk mendapatkan komitmen/kesepakatan terbaik dari pelanggan

• untuk mendapatkan komitmen/kesepakatan terburuk dari pelanggan

Suatu proses penyelesaian perbedaan/konflik atau membuat kesepakatan antara dua pihak atau lebih, yang biasanya melalui pertukaran KONSESI adalah pengertian dari ....

• tawar-menawar

• negosiasi

• perjanjian

• kesepakatan

suatu variable yang dapat diberikan dari satu pihak kepada pihak lain dalam suatu proses negosiasi disebut dengan ....

• konsesi

• count session

• konsinyasi

• value

Beberapa kondisi ini menyebabkan perlunya dilakukan negosiasi, KECUALI ....

• Kedua belah pihak ingin melakukan suatu perjanjian

• Adanya variable untuk dipertukarkan sebagai konsesi

• Kedua belah pihak mempunyai wewenang/otoritas

• kedua belah pihak tidak mempunyai wewenang/otoritas

Berikut ini adalah profil dari seorang negosiatur yang professional, KECUALI ....

• bersikap gelisah

• mampu menunjukkan empati

• percaya diri

• bersikap tenang

Saat hendak melakukan negosiasi, pastikan sasaran yang Anda buat adalah SMART, yaitu : Specific, Measurable, A..................., Realistic, Time. Isilah titik-titik pada kalimat tersebut!

• Acceptable

• Achievable

• Adorable

• Appreciate

BATNA adalah salah satu taktik negosiasi ketika kemungkinan terjadi ....

• tidak ada kesepakatan dalam negosiasi

• ada kesepakatan dalam negosiasi

• saling pengertian dalam negosiasi

• kericuhan dalam negosiasi

Gaya negosiasi dimana yang bersangkutan selalu mengusahakan kondisi WIN-WIN antara kedua belah pihak, disebut dengan gaya ....

• compete

• avoid

• collaborate

• accomodate

Jika pihak lawan sudah mengatakan, "itu opsi tawaran terakhir dari saya, take it or leave it". Maka, yang sebaiknya kita lakukan adalah ....

• tinggalkan saja

• jika perbedaan penawaran terlalu jauh, minta agar bisa dipertimbangkan kembali

• jika perbedaan penawaran terlalu jauh, segera tinggalkan

• renungkan secara mendalam

Salah satu cara untuk memahami pihak lawan dalam negosiasi adalah sebagai berikut, KECUALI ....

• memahami bahasa tubuh lawan

• menguji argumen lawan

• menguji posisi lawan

• menghitung jumlah uang lawan