Status Call Tmo

Status Call Terbagi 3 yaitu?

• Terhubung -Tidak terhubung -Prospek

• Tersambung - Tidak tersambung - Prospek

• Terhubung - Tidak tersambung - Prod

Tujuan Status Call adalah?

• Memastikan kembali informasi

• Mempermudah Tmo untuk memastikan kembali informasi terakhir yang disampaikan melalui media telepon.

• Mempermudah Tmo

Status dimana tmo sudah melakukan percakapan dengan konsumen,namun banyak lain hal, dimaksud dengan Status Call?

• Tersambung

• Terhubung

• Terdaftar

Mana saja yang termasuk Sub Status Call Terhubung?

• Konfirmasi ulang (Fu) -

  Sudah diproses oleh CMO - Belum berminat- Angsuran tinggi

• Belum berminat- Pelayanan tidak bagus - Tidak layak dibiayai Cabang tutup - Belum berminat pencairan minus

• Belum berminat- Belum butuh dana - Pencairan tidak maksimal - Penolakan halus

Mana saja hasil Remarks dari Sub Status Call Tidak Terhubung Nomor Sibuk?

• (Percakapan diputus konsumen karena merasa terganggu,others)

  (Nomor yang anda tuju sedang tidak aktif silahkan hubungi beberapa saat lagi )

  (Nomor yang anda tuju sedang dialihkan) 

• • (Suara nada tones terputus 'bunyi tut tut tut ritme cepat berulang) - (Nomor yang anda tuju sedang dialihkan) - (Nomor yang anda tuju sibuk silahkan hubungi beberapa saat lagi)

• Minimal durasi call wajib 30 detik / touch 2x 

  • 
    Nomor yang anda tuju sedang dialihkan - No tones / Hening tunggu call sampai durasinya diatas 20 detik / redial call sampai ada voicemail

Mana saja yang termasuk kedalam Sub Status Call Tidak terhubung?

• Nomor Sibuk

  Nomor Tidak Aktif

  Nomor Salah

  Nomor Tidak Terdaftar

  Nomor tidak dijawab/diangkat

• Nomor tidak diangkat

  Nomor Salah

  Nomor Sibuk

  Pesan Suara

  Nomor Tidak Terhubung

• Nomor tidak diangkat

  Nomor Salah

  Nomor Sibuk

  Pesan Suara

  Nomor Tidak Aktif

Hubungi lagi nanti termasuk kedalam Status Call?

• Uncontected

• Unconnected

• Terhubung

Sub status call Terhubung Konfirmasi ulang (FU) wajib mengisi remarks?

• Informasi terakhir

• Simulasi hitungan & Reason

• Infokan jadwal dihubungi kembali

Pada Sub Status Call Terhubung, ada 4 Sub status belum berminat apa saja?

• • 1. Belum berminat- Angsuran tinggi

  • 2. Belum berminat- Belum butuh dana 

  • 3. Belum berminat- Pelayanan tidak bagus)

  4. 4. Belum berminat - Pencairan kecil

• • 1. Belum berminat- Angsuran tinggi

  • 2. Belum berminat- Belum butuh dana 

  • 3. Belum berminat- Pelayanan tidak bagus

  4. 4. Belum berminat - Bunga tinggi

• • 1. Belum berminat- Angsuran tinggi

  • 2. Belum berminat- Belum butuh dana 

  • 3. Belum berminat- Pelayanan tidak bagus

  4. 4. Belum berminat - Pencairan takeover minus

Contoh Sub Status Call Nomor salah?

• Invalid number - Nomor tidak terdaftar

• Nomor salah - Salah sambung

• Nomor salah sambung - Tulalit