Soal Try Out SKB CPNS PRANATA HUMAS bag.5

Isu yang dapat menimbulkan krisis bagi organisasi sering kali muncul karena adanya ketidaksesuaian antara pernyataan atau tindakan organisasi dengan persepsi publik. Dalam manajemen isu, tahap paling penting dalam identifikasi dan analisis masalah adalah:

• Menganalisis dampak dari isu terhadap stakeholder

• Mengidentifikasi pola persepsi publik terhadap isu

• Mengukur potensi ancaman dari isu terhadap reputasi organisasi

• Mengumpulkan data opini publik melalui survei dan focus group discussion

Dalam konteks manajemen isu, penanganan yang paling efektif terhadap krisis yang disebabkan oleh isu yang berkembang adalah melalui langkah:

• Penghentian sementara kegiatan organisasi untuk meredakan ketegangan

• Komunikasi terbuka dan transparan yang konsisten dengan publik

• Mengalihkan perhatian media ke isu yang lebih netral

• Penggunaan influencer untuk meredakan dampak isu

Pada tahap evaluasi dalam manajemen isu, proses yang digunakan untuk menilai apakah respons terhadap isu telah efektif adalah:

• Memeriksa perubahan persepsi publik melalui media sosial

• Melakukan audit internal terhadap prosedur komunikasi organisasi

• Menggunakan analisis SWOT untuk menilai posisi organisasi pasca-isu

• Mengukur hasil dari strategi komunikasi yang dijalankan dalam jangka panjang

Salah satu tantangan terbesar dalam manajemen isu adalah adanya keengganan organisasi untuk mengakui kesalahan dalam suatu peristiwa yang dapat memperburuk isu. Dalam hal ini, pendekatan yang paling bijaksana adalah:

• Menyalahkan pihak luar sebagai penyebab utama dari masalah

• Mengakui kesalahan dengan penjelasan yang terbuka dan menyusun rencana perbaikan

• Mempertahankan posisi organisasi tanpa perubahan apapun

• Menunda pernyataan publik hingga isu mereda

Dalam situasi krisis yang diakibatkan oleh isu yang berkembang, salah satu prinsip yang harus diterapkan dalam komunikasi adalah:

• Fokus pada penyalahgunaan media oleh pihak luar

• Menghentikan sementara semua kegiatan organisasi

• Memberikan komunikasi yang konsisten dan terbuka dengan fakta yang jelas

• Menghindari kontak dengan media selama krisis berlangsung

Menurut teori Manajemen Isu, salah satu langkah dalam analisis isu adalah untuk mengevaluasi:

• Dampak finansial jangka panjang

• Pengaruh terhadap media sosial dan hubungan media

• Persepsi dan sikap stakeholder terhadap isu

• Kemungkinan penggunaan krisis untuk keuntungan bisnis

Dalam manajemen isu, pendekatan yang digunakan untuk membangun citra positif setelah terjadinya krisis adalah:

• Menggunakan kampanye iklan yang besar untuk memperbaiki citra organisasi

• Melibatkan media untuk melakukan normalisasi isu dengan mendekati tokoh masyarakat

• Menyusun program-program CSR yang dapat menunjukkan komitmen organisasi terhadap perubahan

• Menetapkan komunikasi yang lebih intens dengan stakeholder untuk memperbaiki hubungan

Metode analisis yang digunakan untuk menilai potensi permasalahan sosial dalam manajemen isu dan risiko adalah:

• PESTLE (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental)

• Analisis Risiko SWOT

• Social Network Analysis (SNA)

• GAP Analysis

Strategi utama dalam manajemen isu untuk melibatkan berbagai pihak dalam penyelesaian masalah adalah melalui:

• Diskusi terbatas antara pihak internal organisasi

• Penyusunan rencana tindakan yang didasarkan pada kebutuhan individu

• Kolaborasi dan dialog dengan stakeholder untuk menciptakan solusi bersama

• Kampanye media untuk memperbaiki citra organisasi

Manakah di antara berikut ini yang bukan merupakan bentuk manajemen isu yang baik dalam penanganan krisis?

• Reaksi terburu-buru tanpa perencanaan

• Penyampaian informasi yang transparan dan jelas

• Melakukan penyesuaian strategi komunikasi berdasarkan feedback

• Mengidentifikasi p