Quiz o e-biznesie

Który z poniższych elementów jest kluczowym składnikiem łańcucha dostaw w e-biznesie?

• Rekrutacja pracowników

• Magazynowanie i dystrybucja

• Projektowanie kampanii marketingowych

• Audyt finansowy

Co oznacza analiza SWOT?

• Strategia budowania relacji z klientem

• Narzędzie analizy finansowej

• Metoda analizy silnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń

• Technika negocjacji w organizacjach

Które z poniższych ryzyk jest najczęściej spotykane w łańcuchu dostaw?

• Zmienne koszty energii

• Brak odpowiedniej analizy rynku

• Opóźnienia w dostawach

• Problemy z komunikacją wewnętrzną

Jakie działy są kluczowe w e-organizacji?

• Dział HR, dział sprzedaży, dział obsługi klienta

• Dział marketingu, dział zaopatrzenia, dział rozwoju produktów

• Wszystkie powyższe

• Żaden z powyższych

W jakim celu należy tworzyć strukturę organizacyjną e-biznesu?

• Aby zwiększyć koszty operacyjne

• Aby zminimalizować efektywność organizacji

• Aby zapewnić przejrzystość działań i podział zadań

• Aby utrzymać nieformalny charakter działalności

Co jest pierwszym etapem podróży klienta (Customer Journey)?

• Decyzja

• Świadomość

• Lojalność

• Doświadczenie użytkowania

Jakie pytanie jest kluczowe w etapie Retencja?

• Jak klient dowiedział się o naszej firmie?

• Jakie czynniki wpływają na decyzję klienta?

• Jak utrzymać klienta i zachęcić go do dalszej współpracy?

• Jakie emocje towarzyszą klientowi w trakcie użytkowania?

Jakie pytanie jest analizowane w mapie empatii?

• Co użytkownik myśli i czuje?

• Jakie są jego preferencje finansowe?

• Jakie treści promocyjne lubi?

• Jakie inne marki wybiera?

Która z poniższych korzyści wynika z wykorzystania mapy empatii?

• Optymalizacja kampanii reklamowych

• Usprawnienie logistyki

• Budowanie przewagi konkurencyjnej

• Poprawa działania wewnętrznych systemów IT

Czym jest Marketing Automation?

• Automatyzacją procesów logistycznych

• Automatyzacją powtarzalnych zadań marketingowych

• Ręcznym zarządzaniem kampaniami

• Tworzeniem narzędzi informatycznych