Test giao tiếp và hợp tác

Lắng nghe tích cực được định nghĩa là gì?

• Chỉ cần nghe bằng tai.

• Đặt tâm hồn vào từng lời nói, không chỉ nghe mà còn cảm nhận.

• Trầm lắng để trả lời ngay lập tức.

• Nghe mà không cần thiết phải phản hồi.

Trong quá trình làm việc của nhóm, khi một thành viên không hoàn thành nhiệm vụ, bạn nên:

• Chỉ trích người đó trước toàn nhóm.
  

• Trao đổi riêng, tìm hiểu nhân nguyên và hỗ trợ nếu cần.
  

• Tự làm phần việc của họ để tiết kiệm thời gian.

• Bỏ qua và tiếp tục công việc của mình.

Yếu tố nào là quan trọng nhất trong hiệu quả giao tiếp tiếp theo?

• Nói thật để người khác hiểu.

• Sử dụng từ ngữ chuyên môn phức tạp

• thoải mái nghe tích cực và hiểu ý đối phương.

• Nói nhiều để áp dụng cho người dùng đảo ngược.

Khi không có sự nhất quán trong giao tiếp, cách xử lý phù hợp nhất là:

• Yên lắng nghe ý kiến ​​của cả hai bên và tìm giải pháp chung.

• Tỏ thái độ giận dữ để bảo vệ quan điểm của mình.

• Tranh cãi đến cùng để khẳng định mình đúng.

• Bỏ sót và rời đi để tránh tranh cãi.

Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi người tham gia phải:

• Chỉ tập trung vào việc trình bày ý kiến ​​kiến ​​trúc của mình.

• Nói nhiều để thuyết phục người khác.

• Thể hiện sự hiểu rõ, tôn trọng và đồng cảm.

• Tránh đặt câu hỏi để không làm gián đoạn đoạn.

Yếu tố nào là nền tảng cho một nhóm hoạt động hiệu quả?

• Lãnh đạo độc đoán.

• Mỗi người làm việc độc lập.

• Cạnh tranh giữa các thành viên.

• Sự tin tưởng và giao tiếp mở rộng.

Hành vi nào sau đây KHÔNG giúp tăng cường sự hợp tác trong nhóm?

• Chia sẻ ý tưởng và lắng nghe ý kiến ​​của mọi người.

• Đổ lỗi cho người khác khi xảy ra sự cố.

• Khuyến khích mọi thành viên cùng tham gia đóng góp.
  

• tham gia tích cực và hòa đồng với các thành viên khác

Khi xảy ra bất đồng trong nhóm, cách xử lý hiệu quả là:

• Bỏ ý kiến ​​kiến ​​trái chiều.

• Cố gắng hiểu quan điểm của từng thành viên và tìm giải pháp chung.

• Áp đặt ý kiến ​​của mình lên mọi người.

• Tự ý quyết định mà không cần hỏi ý kiến ​các thành viên khác trong nhóm

Những hành động nào dưới đây KHÔNG nên thực hiện trong khi giao tiếp?

• Duy trì giao tiếp bằng mắt.

• Cắt ngang khi người khác đang nói.

• êm dịu và phản hồi phù hợp.

• Tóm tắt lại ý kiến ​​của người nói.