Câu hỏi về Giao tiếp

Giao tiếp là gì?

• Một cách để trao đổi tài liệu.

• Một quá trình gửi và nhận thông điệp.

• Một hình thức ra quyết định trong tổ chức.

• Một quy trình thụ động trong tổ chức.

Lợi ích của giao tiếp tốt trong tổ chức bao gồm:

• Đạt mục tiêu chung.

• Thúc đẩy cạnh tranh không lành mạnh.

• Phân biệt vai trò các nhân viên.

• Cắt giảm chi phí truyền thông.

Một trong các thành phần chính của quá trình giao tiếp là:

• Công cụ marketing.

• Người gửi.

• Tài liệu tham khảo.

• Khách hàng.

Người nhận thông điệp có nhiệm vụ:

• Giữ nguyên trạng thái thông điệp.

• Đưa ra phản hồi.

• Tạo rào cản giao tiếp.

• Truyền thông điệp tới người khác.

Các rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp bao gồm:

• Trạng thái cảm xúc.

• Hiểu biết không tương xứng.

• Sự xao nhãng.

• Tín hiệu phi ngôn ngữ mâu thuẫn.

Giao tiếp từ trên xuống là gì?

• Thông tin đi từ nhà quản trị tới nhân viên.

• Thông tin đi từ nhân viên tới khách hàng.

• Thông tin đi giữa những người cùng cấp.

• Thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội.

Một rào cản phi ngôn ngữ phổ biến trong giao tiếp là:

• Tín hiệu không phù hợp.

• Sự mơ hồ trong ngôn ngữ.

• Sự bất đồng văn hóa.

• Thiếu kỹ năng viết.

Phản hồi trong giao tiếp là gì?

• Một thông điệp mới từ người nhận.

• Một hình thức chấp nhận thông điệp gốc.

• Một rào cản cho thông điệp.

• Một phần không cần thiết trong giao tiếp.

Giao tiếp có đạo đức là:

• Tạo ra các quyết định hợp lý dựa trên luật pháp và đạo đức.

• Cố gắng thuyết phục người khác theo ý mình.

• Một quy trình tự do không cần cân nhắc chuẩn mực.

Giao tiếp có đạo đức là:

• Tạo ra các quyết định hợp lý dựa trên luật pháp và đạo đức.

• Cố gắng thuyết phục người khác theo ý mình.

• Một quy trình tự do không cần cân nhắc chuẩn mực.

• Tập trung vào kết quả thay vì quy trình.