Uji Pemahaman Pelayanan Prima Edisi II Bulan Desember 2024

Kanal Layanan Tanpa tatap muka melalui media Video Conference atau perangkat online untuk memfasilitasi peserta yang terkendala akses/jarak/jaringan komunikasi data dalam mendapatkan layanan informasi, permintaan dan pengaduan terkait program Jaminan Kesehatan yang bekerja sama dengan perangkat desa setempat merupakan pengertian dari :

• PANDAWA

• BPJS Kesehatan Online

• Mobile JKN

• Aman JKN

Menu Pendaftaran Online di FKTP dan FKRTL pada Aplikasi Mobile JKN, dapat diakses oleh peserta melalui fitur ?

• Pendaftaran Peserta

• Pendaftaran Pelayanan

• Riwayat Pelayanan

• Konsultasi Dokter

Jenis kanal layanan berikut yang diukur menjadi indikator kinerja Peningkatan Pemanfaatan Digital antara lain…

• Pandawa, Mobile JKN, AMAN JKN

• BPJS Kesehatan Online, Mobile JKN, AMAN JKN

• BPJS Online dan Mobile JKN

• Mobile JKN, AMAN JKN, Pandawa

Berapa maksimal biaya denda pelayanan rawat inap yang berlaku sekarang sesuai dengan Perpres 59 Tahun 2024 ?

• Rp. 20.000.000

• Rp. 25.000.000

• a.    Rp. 30.000.000

• a.    Rp. 35.000.000

Dalam waktu 45 (empat puluh lima) hari sejak status kepesertaan aktif kembali, untuk peserta yang membutuhkan pelayanan rawat inap maka berapa kali Peserta wajib membayar denda kepada BPJS Kesehatan sesuai dengan Perpres 59 Tahun 2024 ?

• Setiap kali masuk Rawat Inap di FKRTL

• 1 Kali

• 2 Kali

• 3 Kali

Denda Layanan yang dimaksud dalam pertanyaan sebelumnya sesuai dengan Perpres 59 Tahun 2024 adalah sebesar  berapa % ?

• sebesar 5% (lima persen) dari perkiraan biaya paket Inacbg

• sebesar 2,5% (Dua koma lima persen) dari perkiraan biaya paket Inacbg

• sebesar 3 % (Tiga persen) dari perkiraan biaya paket Inacbg

• sebesar 3,5% (Tiga Koma Lima persen) dari perkiraan biaya paket Inacbg

Jumlah Bulan tertunggak yang dihitung dalam denda layanan paling banyak ?

• 24 (dua Puluh empat) bulan

• 12 (dua belas) bulan

• 24 (dua Puluh empat) bulan di tambah 1 (satu bulan) berjalan

• 6 (enam) bulan

Satpam Tidak bermain HP atau aktivitas lain yang tidak berhubungan dengan pekerjaan pada Sikap Satpam yang dapat merusak Citra BPJS Kesehatan, merupakan salah satu indikator kualitas layanan pada dimensi :

• Tangible

• Responsiveness

• Assurance

• Reliability

Fokus melayani peserta, tidak berkomunikasi dengan orang lain untuk hal-hal diluar tugas pekerjaan merupakan Sikap Wajib Petugas SO selama layanan, merupakan salah satu indikator kualitas layanan pada dimensi :

• Tangible

• Responsiveness

• Assurance

• Reliability

Menggali permasalahan sesuai permintaan informasi atau pengaduan pada Skill Petugas loket Informasi dan Pengaduan merupakan salah satu indikator kualitas layanan pada dimensi :

• Tangible

• Responsiveness

• Assurance

• Reliability