E-Smart Assessment HY2 2024 (Susulan)

Bu Susi adalah seorang Service Frontline yang cenderung menyalahkan kelemahan dalam diri sendiri dan menganggap kegagalan sebagai akhir dari segalanya. Sikap bu Susi tersebut menunjukkan………

• Open minded
• Close minded
• Growth mindset
• Fixed mindset

Bertransformasi menjadi digital membantu perusahaan untuk bertumbuh dan lebih efektif dalam mencapai setiap tujuan. Hal tersebut merupakan manfaat dari menerapkan digital mindset?

• Creating your digital vision
• Digital supports rapid innovation
• Digital allows business growth
• Being in open to innovation

Vero bekerja sebagai Service Frontline di sebuah bank swasta ternama, kesehariannya dia bekerja dengan growth mindset, bagaimana ciri-ciri orang yang yang bekerja dengan growth mindset?

• Mampu memperbaiki diri dengan melihat sisi kelemahan dalam segala hal
• Mudah menyerahkan perkerjaan kepada orang lain
• Cenderung berpikir negatif tentang kemampuan diri sendiri
• Cenderung meyalahkan kelemahan dalam diri sendiri

Salah satu hal yang menentukan perusahaan siap dalam menghadapi masa depan adalah memiliki sikap positif terhadap perubahan. Hal tersebut merupakan manfaat dari menerapkan digital mindset?

• Creating your digital vision
• Digital supports rapid innovation
• Digital allows business growth
• Being in open to innovation

Berikut yang bukan merupakan cara membangun digital mindset adalah?

• Dalami peribahasa"Bisa karena terbiasa"
• Memfilter perubahan yang kita inginkan namun tetap waspada akan perubahan
• Terus motivasi diri dan lingkungan dengan porsi yang tepat
• Adaptasi situasi, jangan dihindari

Apakah istilah lain dari Cyber physical system?

• Revolusi industri 4.0
• Society 5.0
• Digital mindset
• Teknologi siber

Berikut adalah yang bukan pengaruh revolusi industri 4.0 terhadap customer experience…….

• Tidak dapat menciptakan produk yang dipersonalisasikan dengan platform
• Meningkatkan engagement dengan nasabah menggunakan Artificial Intelligence (AI)
• Membangun kepuasan dan ketergantungan dengan Virtual Reality (VR)
• Semua jawaban salah

Otomasi serta kolaborasi antar teknologi siber merupakan ciri dari?

• Society 5.0
• Revolusi Industri 4.0
• Teknologi siber
• Digital mindset

Kegiatan industri mulai menggunakan sistem untuk mempercepat produktivitas kinerja layanan perusahaan. Hal tersebut merupakan efek dari?

• Implementasi Society 5.0
• Implementasi Society 4.0
• Implementasi era industri 4.0
• Implementasi era industri 5.0

"Membangun kepuasan dan ketergantungan dengan Virtual Reality (VR)", merupakan pengaruh dari?

• Revolusi industri 4.0 terhadap customer care
• Society 5.0 terhadap customer experince
• Society 5.0 terhadap customer care
• Revolusi industri 4.0 terhadap customer experience