Marketing căn bản - Ôn tập

Quan điểm marketing hiện đại tập trung vào:

• Cạnh tranh giá cả

• Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng

• Chỉ tập trung vào sản phẩm

• Quảng cáo mạnh mẽ

Trong quan điểm xã hội về Marketing, doanh nghiệp cần cân bằng giữa:

• Lợi ích cá nhân và lợi nhuận

• Lợi ích của công ty và khách hàng

• Lợi ích của khách hàng, doanh nghiệp và xã hội

• Lợi ích xã hội và chi phí sản xuất

Quan điểm bán hàng tập trung vào:

• Tạo dựng thương hiệu lâu dài

• Khuyến khích và thúc đẩy bán hàng ngay lập tức

• Đáp ứng nhu cầu khách hàng

• Tăng cường trải nghiệm dịch vụ

Khái niệm “giá trị khách hàng” trong Marketing là:

• Những lợi ích khách hàng nhận được khi mua và sở hữu sản phẩm

• Số lượng khách hàng mua sản phẩm

• Chi phí sản xuất sản phẩm

• Doanh thu bán hàng

Yếu tố nào thuộc về môi trường vĩ mô trong Marketing?

• Nhà cung cấp

• Đối thủ cạnh tranh

• Nhân khẩu học

• Kênh phân phối

Môi trường Marketing vi mô là yếu tố nào sau đây?

• Chính trị

• Công nghệ

• Khách hàng

• Kinh tế

Môi trường kinh tế trong Marketing vĩ mô ảnh hưởng đến:

• Nhu cầu tiêu dùng và khả năng chi tiêu của khách hàng

• Tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh

• Quyết định giá sản phẩm

• Sự phát triển của công nghệ

Một ví dụ về nguồn thông tin cá nhân trong quá trình tìm kiếm thông tin là:

• Đọc bài đánh giá trên báo

• Nghe tư vấn từ người bán hàng

• Nhận ý kiến từ bạn bè hoặc người thân

• Xem quảng cáo trên TV

Giai đoạn đánh giá các phương án là giai đoạn mà khách hàng:

• Quyết định mua ngay lập tức

• Sử dụng sản phẩm đã mua

• Tìm kiếm thông tin về sản phẩm

• So sánh các lựa chọn sản phẩm khác nhau dựa trên tiêu chí cá nhân

Nhu cầu của người tiêu dùng có thể xuất phát từ:

• Nguồn nội tại hoặc ngoại tại

• Giá cả của sản phẩm

• Sự tư vấn của người bán hàng

• Số lượng hàng có sẵn