Quiz SPIRIT DKA

Apa arti dari huruf "S" dalam SPIRIT DKA?

• Safety (Keamanan)

• Service (Pelayanan)

• Speed (Kecepatan)

• Smile (Senyum)

Sikap proaktif dalam mencari solusi dan perbaikan merupakan contoh penerapan nilai...

• Integrity (Integritas)

• Respect (Hormat)

• Passion (Semangat)

• Knowledge (Pengetahuan)

Manakah yang TIDAK termasuk dalam contoh penerapan nilai "Teamwork" dalam SPIRIT DKA?

• Saling membantu dalam menyelesaikan tugas

• Bekerja secara individual untuk mencapai target pribadi

• Berkoordinasi dengan baik dalam tim

• Membangun komunikasi yang efektif

Apa yang dimaksud dengan "Knowledge" dalam SPIRIT DKA?

• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan

• Pengalaman kerja yang lama

• Penguasaan pengetahuan teknis, operasional dan layanan pelanggan

• Keterampilan berkomunikasi

Nilai SPIRIT DKA manakah yang paling penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan?

• Innovation (Inovasi)

• Respect (Hormat)

• Integrity (Integritas)

• Dynamic (Dinamis)

Manakah contoh penerapan nilai "Integrity" yang paling tepat dalam konteks pekerjaan sebagai petugas stasiun MRT?

• Selalu datang tepat waktu.

• Membantu teman menyelesaikan tugasnya.

• Menyerahkan temuan barang hilang ke petugas yang berwenang.

• Mengikuti semua instruksi atasan tanpa bertanya.

Apa yang dimaksud dengan "Dynamic" dalam SPIRIT DKA?

• Selalu mengikuti rutinitas yang sama.

• Mampu bekerja di bawah tekanan.

• Fleksibel dalam menghadapi perubahan.

• Memiliki pengetahuan yang luas.

Nilai SPIRIT DKA manakah yang paling relevan dengan upaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan stasiun?

• Respect

• Integrity

• Innovation

• Teamwork

Bagaimana cara yang efektif untuk menerapkan nilai "Teamwork" dalam tim stasiun MRT?

• Masing-masing anggota tim bekerja sendiri-sendiri.

• Mengutamakan kepentingan pribadi.

• Saling berbagi informasi dan membantu satu sama lain.

• Mengkritik pendapat rekan kerja.

Manakah tindakan berikut yang dapat merusak citra stasiun dan bertentangan dengan nilai-nilai Respect dan Service SPIRIT DKA?

• Memberikan senyum kepada penumpang.

• Membantu penumpang yang kesulitan.

• Berbicara kasar kepada penumpang.

• Menjaga kebersihan stasiun.