Câu hỏi về Marketing và IMC

ABB tặng dù, áo mưa, nón bảo hiểm cho các khách hàng gửi tiền nhân dịp khai trương chi nhánh mới, đây là biện pháp:

• Khuyến mãi (SP)

• Quảng cáo (Ad)

• Quan hệ công chúng (PR)

• Marketing trực tiếp (DM)

SCB tài trợ cho cuộc thi Chuyên viên tài chính của khoa Ngân hàng- Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh, đây là biện pháp:

• Khuyến mãi (SP)

• Quảng cáo (Ad)

• Quan hệ công chúng (PR)

• Marketing trực tiếp (DM)

Ngân hàng S triển khai cung cấp thẻ tín dụng cao cấp dành riêng cho các khách hàng quan trọng (VIP), ngân hàng nên áp dụng công cụ xúc tiến nào dưới đây là phù hợp nhất:

• Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng

• Khuyến mãi cho các khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm

• Marketing trực tiếp đến từng khách hàng tiềm năng thông qua emai cá nhân.

• Phát tờ rơi tại địa điểm làm việc của các khách hàng tiềm năng

Ngân hàng Đ triển khai thẻ thanh toán cho các khách hàng là công nhân viên khu công nghiệp trong tỉnh, công cụ xúc tiến phù hợp là:

• Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng của tỉnh

• Marketing trực tiếp đến từng khách hàng tiềm năng thông qua emai cả nhân.

• Khuyến mãi cho các khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm

• Tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng tại địa điểm làm việc của họ.

Chọn một sắp xếp dưới đây phù hợp với trình tự các giai đoạn trong chiến dịch IMC: a) Nhận diện nhóm đối tượng khán thính giả; b) Xác định mục tiêu chiến dịch; c) Lựa chọn công cụ truyền thông; d) Hình thành thông điệp; e) Đánh giá và điều chỉnh; g) Chuẩn bị ngân sách.

• a, b,c,d,e,g

• a,ce,g,h,b

• b,a,d,g,c,e

• b,c,a,g,d,e

Chọn sắp xếp phù hợp với các giai đoạn trong quá trình mua dịch vụ của khách hàng: a) Sở thích; b) Hành động; c) Nhận thức; d) Mong muốn

• a,b,c,d

• a,c,b,d

• c,b,a,d

• c,a,d,b

Kênh phân phối nào là kênh phân phối hiện đại:

• Phòng giao dịch

• ATM

• Internet

• Máy POS ( máy để quẹt thẻ khi thanh toán)

Ngân hàng ABC xem xét triển khai sản phẩm trọn gói dành cho doanh nhân thành đạt ( thanh toán , cho vay quản lý tài chính cá nhân ) , Kênh phân phối nào dưới đây phù hợp với sản phẩm trọn gói cho khách hàng doanh nhân mà ngân hàng ABC thiết kế.

• Kênh bán hàng trực tiếp mặt đối mặt thông qua chuyên Viên quan hệ khách hàng VIP

• Bán lẻ các dịch vụ phụ tài chính

• Kênh phân phối qua internet

• Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính gần như tiêu chuẩn

Hình thức nào dưới đây là bán lẻ phi tài chính

• Nghiệp vụ NH cung cấp dv tiền gửi tài khoản

• Nghiệp vụ siêu thị điện máy bán sp bảo hiểm

• Bưu điện thu hộ tiền điện nước

• Ngân hàng thực hiện cho vay cá nhân

Hình thức nào là ví dụ cho tổ chức gần như tiêu chuẩn:

• Phòng giao dịch ngân hàng

• Siêu thị điện máy cung cấp sp bảo hiểm ĐTDĐ

• Bưu điện thực hiện thu hộ tiền điện

• Tất cả đều sai