Quiz Desember 2024

Dari pilihan di bawah ini, pilihlah yang merupakan KPI dan bukan merupakan KAI

• Quick response to Customer

• Quick response to Regular Customer 1x12H

• Quick response to Customer Premium (EV, Big Bike, Loyalty) 1x1H

• Quick response to Customer Hot Case (Burn, Viral (Youtube, Tiktok, IG, FB)RankA) 1x1H

Dari pilihan di bawah ini, pilihlah yang merupakan KAI

• Problem Solving to Customer

• QA Mistery Case Quick Response

• CAO Development

• Quality of Report

Kapankah maksimal pelaksanaan target activity Conduct Engagement Activity with Customer Protection Institution di tahun 2025?

• Bulan September

• Bulan Desember

• Bulak Oktober

• Bulan November

Apakah yang menjadi target CAO Quiz di tahun 2025?

• Semua CAO di MD Lulus CAO Quiz dengan min Score 85

• Seluruh CAO kemampuan handle konsumennya seragam

• CAO mampu menyesuaikan karakter dan kebutuhan konsumen.

• Semua benar

Jika ada product yang di-launching secara national pada 10 Januari 2025, maka kapan-kah report training new model maksimal di submit?

• 25 Januari 2025

• 31 Januari 2025

• 25 Februari 2025

• 28 Februari 2025

Jika ada keluhan terkait motor terbakar yang diterima pada 1 Februari 2025 pukul 10:00 WIB, maka pilihlah statement yang paling tepat dibawah ini

• CAO harus terhubung dengan konsumen maksimal pada 1 Februari pukul 11:00 WIB

• CAO harus menginformasikan ke PIC area AHM terkait informasi awal, kronologis sementara dan profile konsumen maksimal pada 1 Februari pukul 11:00 WIB

• CAO harus melakukan submit report hot case sesuai format maksimal pada 2 Februari pukul 09:59 WIB

• Semua benar

Bp. Ibrahim yang membeli PCX 160 Roadsync menghubungi hotline MD terkait roadsync yang tidak bisa terhubung dengan handphone-nya. CR Code yang tepat untuk case tersebut adalah...

• Elektrik - Connectivity Technology - Aplikasi - Aplikasi tidak berfungsi /error - TN-16-01

• Elektrik - Connectivity Technology - Connectivity - Connectivity HP atau intercom (earphone) - TN-16-03

• Pertanyaan - Connectivity Technology - Akses Aplikasi - cara mengakses aplikasi / connect / update software - NA-09-01

• Pertanyaan - Connectivity Technology - Fungsi Aplikasi - Fungsi dari fitur aplikasi roadsync - NA-09-02

Ibu. Lily yang membeli PCX 160 Roadsync menghubungi hotline CC AHM karena kebingungan dengan cara penggunaan Honda RoadSync-nya. Maka CR-Code yang tepat untuk case tersbut adalah...

• Elektrik - Connectivity Technology - Aplikasi - Aplikasi tidak berfungsi /error - TN-16-01

• Elektrik - Connectivity Technology - Connectivity - Connectivity HP atau intercom (earphone) - TN-16-03

• Pertanyaan - Connectivity Technology - Akses Aplikasi - cara mengakses aplikasi / connect / update software - NA-09-01

• Pertanyaan - Connectivity Technology - Fungsi Aplikasi - Fungsi dari fitur aplikasi roadsync - NA-09-02

Pilihlah pernyataan yang tepat terkait Roadsync dan Roadsync duo berikut ini...

• RoadSync biasa saat ini hanya tersedia di tipe Honda PCX 160

• RoadSync duo tersedia di tipe Honda Cuv-e

• RoadSync duo dapat menampilkan indikator baterai

• Semua benar

Bp. Darno yang merupakan customer loyal Honda menghubungi CC AHM karena ingin untuk tidak dihubungi lagi oleh jaringan Honda dalam segala informasi promosi. Maka CR-Code yang tepat untuk case tersebut adalah...

• Pertanyaan - Personal Data - Penghapusan & Menarik Konsen - Permintaan Penghapusan & Menarik Konsen - NA-08-01

• Pertanyaan - Personal Data - Permintaan & Salinan Data - Permintaan & Salinan Data - NA-08-03

• Pertanyaan - Personal Data - Data Follow Up - Permintaan Pemberhentian Data Follow Up - NA-08-04

• Keluhan - Lainnya - PDP - Mengancam ke lembaga lain mengenai Penggunaan data Pribadi - NB-07-14